今天來給大伙講一下便利店O2O與電商的較量。從大局來看，國內(nèi)電商當(dāng)下仍是B2C的天下，江湖傳言，有可能顛覆B2C的只有O2O，更有甚者，直接斷言O(shè)2O比B2C更有未來。在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大背景下，各行各業(yè)都在尋覓適合自己的轉(zhuǎn)型方式，對絕大多數(shù)擁有下線資源的傳統(tǒng)企業(yè)來說，借O2O模式進行轉(zhuǎn)型是順理成章的選擇。
整合便利店，推進零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O
零售是最常見的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，超市、便利店是傳統(tǒng)零售業(yè)的載體，某種意義上來說，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型即商超的O2O轉(zhuǎn)型。大潤發(fā)是較早起步做轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，2013年成立了飛牛網(wǎng)，借道O2O轉(zhuǎn)型電商。
類似大潤發(fā)這樣，資金雄厚、體量大，在全國范圍內(nèi)擁有大量的線下門店資源，掌握貨源渠道優(yōu)勢和強勢話語權(quán)的零售企業(yè)并不多，全國總量不超過50家，能夠用大潤發(fā)的玩法進行O2O轉(zhuǎn)型的企業(yè)則更少。
除了連鎖超市，小型便利店也同樣是零售業(yè)的重要組成部分，雖然近10年來他們遭受了大型超市的強烈沖擊，但仍然占據(jù)著不可替代的地位。至于全國究竟有多少家社區(qū)便利店，很難進行有效統(tǒng)計。借助一項數(shù)據(jù)來說明，日本是人均擁有便利店數(shù)量最多的國家，每2800個日本人擁有一家便利店。在中國，上海便利店發(fā)展水平較高，平均每3000人擁有一家便利店?？傮w來看，大部分城市在5000人每店以上的水平，部分城市2—3萬人每店。結(jié)論是，國內(nèi)社區(qū)便利店數(shù)量巨大。于是，在大型超市轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O的同時，整合便利店做O2O也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一種思路。
便利店才是最有O2O基因的商業(yè)單位
便利店最早以家庭經(jīng)營的方式出現(xiàn)，當(dāng)時還沒有社區(qū)的概念，也就是在家門口開個煙酒店，隨著商品住宅形成居住小區(qū)，煙酒店的商品和服務(wù)逐漸豐富，開始具備便利店的屬性，服務(wù)周邊小區(qū)。在隨后的十幾年時間里，便利店在與大型連鎖超市的“戰(zhàn)爭”中一敗涂地，要么被大量招安，換上連鎖超市的招牌，要么關(guān)門大吉，堅持下來的便利店少之又少。近兩年，1號店、天貓超市等電商超市和O2O社區(qū)電商開始盯上便利店的生意，雙重壓力下，便利店的生存處境越發(fā)艱難。
慘淡經(jīng)營的便利店其實是O2O的最佳拍檔，因為他們是“距離用戶最近”的商業(yè)單位。
便利店是兼具配送和自提的“極速物流”，有能力在10分鐘內(nèi)把商品送到用戶手中；便利店是最為熟悉用戶的“智能CRM”，老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙，就是不用說，他們也從來不會拿錯；便利店是“高評分店鋪”最能保證商品的質(zhì)量，前腳賣了假貨，后腳鄰居就會找上門來；便利店是“貼心客服”對用戶總是發(fā)自內(nèi)心地笑臉相迎，把用戶當(dāng)成自己的朋友。
總之，他們是最有能力提供極致用戶體驗的那批人，他們?nèi)鄙俚氖请娚痰囊画h(huán)，需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋。
社區(qū)O2O，強龍壓不過地頭蛇
在“全民電商”的趨勢下，一二線城市已完全被電商攻陷，電商平臺正在加速滲透到三四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)。淘寶、京東、蘇寧等大平臺為了能深入三四線城市而搶破頭皮，而在三四線城市本身就擁有貨源、客源、便利店資源的人，迎來了絕佳的發(fā)展機遇，區(qū)域性批發(fā)商站上了電商的“風(fēng)口”。
這個時候，有人不禁要問，大平臺到三四線城市跑馬圈地也就算了，區(qū)區(qū)一個地區(qū)批發(fā)商憑什么對抗淘寶，不是找死嗎？其實不然，“強龍壓不過地頭蛇”這句話用在這里非常合適，區(qū)域性的批發(fā)商就是名副其實的“地頭蛇”。
大平臺要深入三四線城市必須建渠道，跑流量，對于體量巨大的他們來說，“大”既是優(yōu)勢也是短板，制約著他們的“下沉”速度不可能很快。相反，區(qū)域性批發(fā)商在當(dāng)?shù)負碛谐墒旆€(wěn)定的貨源渠道和分銷渠道，對線下便利店他們擁有號召力。更重要的是他們足夠小巧靈活，一旦下定決心做O2O，結(jié)合線下優(yōu)勢，其業(yè)務(wù)可以在區(qū)域內(nèi)快速推進。
地頭蛇怎樣用電商武裝自己
雖然你有貨，有渠道，有影響，但便利店們憑什么就一定會跟著你走呢？答案是，給他們看得見摸得著的好處。近期，某專業(yè)電商SaaS平臺針對便利店O2O推出了解決方案，目的就是讓區(qū)域批發(fā)商帶著便利店實現(xiàn)社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型。
這套解決方案為區(qū)域批發(fā)商提供一套搭載優(yōu)質(zhì)貨源且類目齊全的便民生活系統(tǒng)，區(qū)域批發(fā)商拿著這套系統(tǒng)幫助便利店們增值多元化的虛擬便民服務(wù)，從而有效提高便利店的客流量，以此吸引便利店加盟。
區(qū)域批發(fā)商還可以選擇在便利店安裝自助式終端一體機，它可以為便利店提供便民繳費及實物購買窗口，成為無限延伸的貨架，實現(xiàn)商品自助購買。這樣的一體機不僅能給便利店帶來全新的服務(wù)體驗，提升便利店的品牌形象，讓它們更具現(xiàn)代感，而且還能作為獨立的廣告展示區(qū)域，為區(qū)域批發(fā)商增加廣告營收。
增值虛擬便民服務(wù)切實解決便利店客流下降的核心痛點，帶給便利店看得見摸得著的好處，推進便利店的整合。對區(qū)域批發(fā)商來說，便民生活系統(tǒng)和自助一體機，根據(jù)自身情況只要選擇一個便已足夠。
零售是最常見的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，小型便利店是零售業(yè)的重要組成部分，雖然近10年來他們遭受了大型超市的強烈沖擊，但仍然占據(jù)著不可替代的地位。他們足夠小巧靈活，一旦下定決心做O2O，結(jié)合線下優(yōu)勢，其業(yè)務(wù)可以在區(qū)域內(nèi)快速推進。所以這場便利店O2O與電商的較量誰輸誰贏還未說的定。
發(fā)布于：2015/8/26
