零售巨頭家樂(lè)福全面布局o2o戰(zhàn)略。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、o2o模式風(fēng)靡的當(dāng)下，眾多電商的出現(xiàn)給傳統(tǒng)行業(yè)從事者帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。作為傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)者的一員，家樂(lè)福也轉(zhuǎn)身?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，采取“電商+賣(mài)場(chǎng)+便利店”的模式探索轉(zhuǎn)型，那么它的轉(zhuǎn)型到底如何呢？
一、家樂(lè)福全面布局o2o戰(zhàn)略
1、“公眾號(hào)+微信支付”邁出轉(zhuǎn)型第一步
據(jù)悉，2015年5月，家樂(lè)福中國(guó)與微信支付建立合作，家樂(lè)福將在門(mén)店開(kāi)啟“智慧超市”，可通過(guò)微信買(mǎi)單，大大提高了買(mǎi)單速度和效率。在“智慧超市”里，用戶購(gòu)物完成時(shí)，點(diǎn)擊微信“錢(qián)包”里的“刷卡”功能，微信將自動(dòng)生成一個(gè)條形碼和二維碼，店員掃描之后即可進(jìn)行微信支付。與微信建立合作之后，家樂(lè)福可以利用公眾號(hào)和個(gè)人微信之間的互動(dòng)，追蹤消費(fèi)者的購(gòu)物信息，沉淀用戶數(shù)據(jù)并且通過(guò)CRM和會(huì)員系統(tǒng)分析消費(fèi)者行為，結(jié)合二者，針對(duì)用戶消費(fèi)情況做精確營(yíng)銷(xiāo)。
2，“電商+賣(mài)場(chǎng)+便利店”全面布局O2O
2015年6月，家樂(lè)福正式上線家樂(lè)福網(wǎng)上商城，全面開(kāi)啟O2O模式。家樂(lè)福依托于大賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，融合線上線下渠道，貨物由最近的賣(mài)場(chǎng)直接配送，并且用戶可以在任意的大賣(mài)場(chǎng)享受售后服務(wù)。此外，家樂(lè)福開(kāi)啟了線下便利店家樂(lè)福easy，店內(nèi)設(shè)置了大型觸摸屏，用戶可在觸摸屏上下單后在便利店內(nèi)自提貨物，便利店成為家樂(lè)福的線下貨物自提點(diǎn)。形成了“線上下單-賣(mài)場(chǎng)配送-線下自提”的O2O閉環(huán)。
3、改善采購(gòu)和物流架構(gòu)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈支撐
家樂(lè)福中國(guó)決定調(diào)整在中國(guó)的采購(gòu)和物流架構(gòu)，將以往的24個(gè)城市采購(gòu)中心合并為6個(gè)大區(qū)采購(gòu)中心，從此將門(mén)店和采購(gòu)相分離開(kāi)來(lái)，消除了一部分權(quán)利和灰色收入。億歐網(wǎng)了解到，2014年6和2015年4月家樂(lè)福已經(jīng)建立了華東和華西兩個(gè)配送中心，到2016年將完成其他4個(gè)配送中心的建立。
二、任重道遠(yuǎn)，家樂(lè)福O2O仍需繼續(xù)發(fā)力
1、家樂(lè)福O2O布局啟動(dòng)較晚，需快速前進(jìn)
家樂(lè)福作為一家大型的零售商，目前O2O模式主要在上海地區(qū)實(shí)行，其他地區(qū)的家樂(lè)福還是依靠傳統(tǒng)模式在運(yùn)營(yíng)，所以線上線下融合發(fā)展的步伐較慢，需加快速度，在全國(guó)各地盡快推行。
2、小且精的便利店模受追捧，家樂(lè)福easy數(shù)量較少
小且精的模式是當(dāng)前零售業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，目前家樂(lè)福的便利只在上海覆蓋，數(shù)量只有兩家，無(wú)法滿足上海當(dāng)?shù)氐木薮笫袌?chǎng)。在全國(guó)其他70多個(gè)城市需要加快速度覆蓋便利店，盡快完成全國(guó)范圍內(nèi)的O2O落地的建設(shè)。
傳統(tǒng)行業(yè)是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是需要迅速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行業(yè)。零售業(yè)是與人們的生活息息相關(guān)的行業(yè)，隨著人們生活習(xí)慣和服務(wù)體驗(yàn)向互聯(lián)網(wǎng)和智能化轉(zhuǎn)移的時(shí)候，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要根據(jù)用戶的需求和喜好轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展方式，加快向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的速度，優(yōu)化用戶消費(fèi)體驗(yàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，重現(xiàn)昔日的繁華。
家樂(lè)福百科：
家樂(lè)福是一家源自法國(guó)的連鎖零售集團(tuán)，在1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的中國(guó)零售業(yè)還是百貨商場(chǎng)的天下，商場(chǎng)引進(jìn)供貨商或者是由供貨商直接在百貨商場(chǎng)設(shè)立店鋪，價(jià)格由供應(yīng)商直接決定。家樂(lè)福的模式有別于中國(guó)百貨商場(chǎng)的零售模式，家樂(lè)福作為買(mǎi)者從供應(yīng)商手里買(mǎi)下商品再變身賣(mài)者將產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，價(jià)格較為低廉。家樂(lè)福在中國(guó)70多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了共238家大型超市。
發(fā)布于：2015/9/22
