隨著互聯(lián)網(wǎng)人圈子中的輕模式不斷“式微”，每條“賽道”上只有極少數(shù)選手才有機會融到充足的資金，而剩下的創(chuàng)業(yè)者處境則比較艱難。要想抓住消費升級和服務升級的紅利，O2O行業(yè)需適應中產階級時代做出相應調整：
（1）由獲取海量“屌絲用戶”變?yōu)楂@取“有效客戶”，改變那種廣覆蓋式、補貼式的粗放推廣方式，對于用戶的畫像會更加精準。
（2）由“輕模式”變?yōu)?ldquo;重模式”，一些已占據(jù)市場前列的O2O項目會向高毛利業(yè)務拓展；為了改善用戶的服務體驗，在配送、售后上由“外包”轉為“自營”；而相關傳統(tǒng)行業(yè)也會加速轉型節(jié)奏，伴隨著地產界的萬達、房產中介類的鏈家、家裝類的東易日盛等轉型做O2O，會在不同領域出現(xiàn)越來越多的巨無霸O2O企業(yè)。
（3）由垂直類的“單品O2O”演變?yōu)槠脚_式的“多品O2O”，以不同品類之間的聯(lián)動、互補，深挖消費者復購與后續(xù)消費潛力。
（4）由線上的“人工客服”演變?yōu)榫€下的“管家式服務”（細心的朋友會發(fā)現(xiàn)：在O2O領域“管家”的概念越來越普遍了，在舊社會只有王孫貴族、大富之家才有管家，而隨著中國的中產階級的崛起，對于服務的要求越來高，“管家”職業(yè)也將重新出現(xiàn)。）
O2O服務平臺與垂直領域O2O相比，具備一些優(yōu)勢：
（1）汲取了B2B2C模式優(yōu)勢，整合更多品類的供應商資源，為用戶提供更豐富的品類，實現(xiàn)多品類之間的銷 量倍增；
（2）用戶的需求從碎片化到一站式，讓老用戶留在平臺內長期消費，用戶與平臺黏性更強，大大拓展了盈利空間；
（3）更加重視在線下為用戶提供“人 性化”的服務，以滿足中產階級對于精致化服務的需求。當然，平臺O2O與垂直O(jiān)2O之間也并非是森然對立，很多成功的垂直O(jiān)2O公司會不斷衍生周邊業(yè)務， 悄然擴充了產品線，成為平臺級公司；
平臺O2O也可吸納相關垂直領域的O2O公司進駐，未來O2O公司之間的整合和合作將變得更加常態(tài)化。
就目前搶灘O2O綜合服務平臺主要有三個大方向：
（1）以個人的 消費需求為中心，用LBS推送附近商家，整合各種城市生活消費服務，比如支持微信掃碼支付的便利店、餐飲、超市越來越多；阿里的O2O項目“淘點點”成為 支付寶內的“口碑”；百度斥資200億元重金押寶糯米，轉型做O2O，京東到家就近為用戶配送更多品類商品。
（2）以家庭的生活消費為中心，如金色家園網(wǎng)整合家居、家裝、家電、家具、家政等多品類資源，試圖打造家庭消費無縫隙O2O閉環(huán)，建 立一站式家庭O2O服務平臺。
（3）以社區(qū)為中心的社區(qū)O2O項目，作為社區(qū)電商模式的升級版，為業(yè)主提供了更多的社區(qū)產品，為鄰里提供線下服務，如萬科 的社區(qū)O2O項目“住這兒”等。
發(fā)布于：2015/12/21
