對(duì)o2o企業(yè)而言，碎片化渠道關(guān)注場(chǎng)景，場(chǎng)景講究信用度，個(gè)性化內(nèi)容關(guān)注觸點(diǎn)，觸點(diǎn)講究刺激性，而精準(zhǔn)互動(dòng)的價(jià)值在于引流或成交；所以，渠道與內(nèi)容組合形成社群，觸點(diǎn)與場(chǎng)景組合出現(xiàn)消費(fèi)者行為，全新的組合形成新的商業(yè)顛覆。
目前企業(yè)O2O企業(yè)的碎片化渠道，已經(jīng)非常多了，有B2C渠道、銀行&運(yùn)營(yíng)商渠道、新媒體渠道、支付渠道、團(tuán)購(gòu)渠道、導(dǎo)航&搜索&CPS渠道、傳統(tǒng)媒體渠道、二維碼渠道，員工渠道等等，有些渠道是實(shí)體本身，比如網(wǎng)站，新媒體，搜索等，有些渠道就是業(yè)務(wù)本身，比如支付業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，二維碼掃碼等，有些渠道就是人本身出現(xiàn)，比如員工微信號(hào)；當(dāng)渠道碎片越來(lái)越明顯的時(shí)候，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行傳播和營(yíng)銷時(shí)，請(qǐng)放棄渠道入口論，去關(guān)注消費(fèi)者的場(chǎng)景！
把給媒體的廣告費(fèi)變成給粉絲回饋費(fèi)
一切場(chǎng)景基礎(chǔ)在于可傳播，傳播五要素：“誰(shuí)？說(shuō)什么？通過什么渠道？對(duì)誰(shuí)說(shuō)？產(chǎn)生了什么效果？”這5個(gè)要素在碎片化渠道下通過互動(dòng)掌握數(shù)據(jù)，構(gòu)建個(gè)性化內(nèi)容的營(yíng)銷！
入口論的渠道是基于點(diǎn)對(duì)面的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容營(yíng)銷，碎片論的渠道是基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷。
渠道入口論的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容營(yíng)銷，是以媒體為中心模式，營(yíng)銷手段隨著單一媒體和被動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的渠道階段，分別表現(xiàn)為集中采購(gòu)和分布投放。
渠道碎片論的個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷，是以粉絲為中心模式，營(yíng)銷手段隨著SNS網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，表現(xiàn)在效果聚合和互動(dòng)場(chǎng)景上！
而很多人問，當(dāng)我們知道渠道碎片論的個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷，那如何入手O2O呢？ 其實(shí)很簡(jiǎn)單，把給媒體的廣告費(fèi)變成給粉絲回饋費(fèi)，是企業(yè)快速實(shí)施O2O互動(dòng)場(chǎng)景的起步資金，也就是通過碎片化渠道構(gòu)建出不同的個(gè)性化內(nèi)容，直接回饋給粉絲！
碎片化渠道+個(gè)性化內(nèi)容=各式精準(zhǔn)互動(dòng)的社會(huì)化營(yíng)銷
所以，O2O營(yíng)銷法則中，渠道、活動(dòng)（業(yè)務(wù)）和產(chǎn)品這3者組成，就像七七奶茶鋪的5個(gè)踐行故事，都會(huì)把這3者關(guān)系理順，對(duì)于渠道，我們關(guān)注場(chǎng)景關(guān)系，不關(guān)注產(chǎn)品功能；對(duì)于業(yè)務(wù)，我們關(guān)注場(chǎng)景連接，不關(guān)注流量入口；對(duì)于產(chǎn)品，我們不僅僅關(guān)注單品的SKU，還要細(xì)化到渠道、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的匹配關(guān)系，也就是個(gè)性化內(nèi)容！
當(dāng)渠道、業(yè)務(wù)、內(nèi)容都處于碎片狀態(tài)時(shí)，線上線下互動(dòng)的O2O社會(huì)化營(yíng)銷，使線上線下是對(duì)客流和內(nèi)容（產(chǎn)品或服務(wù)）的互動(dòng)投射；無(wú)需糾纏客流和內(nèi)容到底來(lái)自線下還是線上；關(guān)鍵是投射的精準(zhǔn)，就能產(chǎn)生營(yíng)銷價(jià)值；O2O社會(huì)化營(yíng)銷的最終價(jià)值在于粉絲社群。
這就是碎片化渠道和個(gè)性化內(nèi)容組合成各式精準(zhǔn)互動(dòng)的社會(huì)化營(yíng)銷，首先顛覆渠道入口論的營(yíng)銷模式，然后關(guān)注個(gè)性化內(nèi)容的場(chǎng)景連接設(shè)計(jì)，最后利用各式互動(dòng)的營(yíng)銷收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)形成社群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性！
對(duì)企業(yè)而言，碎片化渠道關(guān)注場(chǎng)景，其中場(chǎng)景講究信用度，個(gè)性化內(nèi)容關(guān)注觸點(diǎn)，其中觸點(diǎn)講究刺激性，而精準(zhǔn)互動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值在于引流或者成交；所以，渠道與內(nèi)容組合形成社群、觸點(diǎn)與場(chǎng)景組合出現(xiàn)消費(fèi)者行為，這是O2O在渠道和內(nèi)容組合中的商業(yè)顛覆。
發(fā)布于：2015/12/29
