大眾點(diǎn)評將于2016年2月1日起停止點(diǎn)評到家服務(wù)。而與此同時(shí)，美團(tuán)上也已經(jīng)找不到上門到家服務(wù)的入口。"新美大"關(guān)閉到家O2O業(yè)務(wù)或死在成本上。
用戶沒有想象中的那么懶，上門只符合部分用戶
今天看到了美團(tuán)關(guān)閉到家業(yè)務(wù)O2O，這個(gè)布局一定是失誤的，上門不是O2O的本質(zhì)，但一定有部分需求在里面。大眾點(diǎn)評所關(guān)閉的到家頻道涵蓋上門按摩、上門保養(yǎng)、上門保潔以及代駕等數(shù)十個(gè)品類。原因是用戶習(xí)慣并未養(yǎng)成，還有成本太高！
我在很多場合說過，用戶要的是便捷，不是價(jià)格，一些人就在考慮用戶有多懶，把便捷和懶劃上了等號。做了O2O，就假設(shè)用戶非常懶，不去逛街，不下樓吃飯，不做飯，不去洗車店，不洗衣服等等，反正就是生活中一切的事情都可以通過上門解決。
尤其是一些剛創(chuàng)業(yè)的新項(xiàng)目，假定的是用戶復(fù)購率非常高，搞定一個(gè)用戶之后，他就會(huì)一直使用這項(xiàng)服務(wù)。這種想法的初衷是沒錯(cuò)的，可忽略了人的本性，單從經(jīng)濟(jì)的角度去分析需求了，人畢竟是群居動(dòng)物，有融入社會(huì)，共享的本性。很多生活中的事情，人們是愿意自己動(dòng)手去搞定的，只是考慮那種方式能給自己帶來更多的便捷，更多的滿足感，很多上門服務(wù)的消費(fèi)是有隨機(jī)性的。
嘗新要重點(diǎn)考慮成本。
嘗新造就大量的偽需求市場，比如說一件新生事物出來后，很多人由于好奇，或者是受利益誘惑，進(jìn)行了第一次消費(fèi)，其實(shí)根本沒有養(yǎng)成這種消費(fèi)的習(xí)慣，利益誘惑一過，新鮮感一失去，用戶基本流失。
這里面有這么幾個(gè)原因，一是商家本身沒有持續(xù)的盈利模式；二是流量思維在作怪，想不斷的引流引資；三是新的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)需要很長時(shí)間；四是要考慮生活類消費(fèi)的隨機(jī)性。
很多O2O新項(xiàng)目死在了成本上
現(xiàn)在你隨便走在大街上、地鐵里、電梯，都能看到各種各樣的O2O廣告。這些項(xiàng)目的成本有多高？隨叫隨到的成本有哪些？交通費(fèi)，工作效率等等，比如約廚師，這個(gè)廚師最少是月薪萬元以上的師傅吧，他在酒店里一天可以做多少道菜，去顧客家，一天最多去三家吧，而且飯點(diǎn)的時(shí)候去，每次合理的收費(fèi)是在300元左右，一個(gè)月不休假，天天有三單生意，掙錢是2.7萬，除去交通費(fèi)，平臺(tái)費(fèi)等等，貌似真的有賺，但現(xiàn)實(shí)不是這么理想的。很多廚師甚至連以前的基本工作都賺不到，還搞得非常累。這里僅僅是舉個(gè)例子，很多上門類的O2O都存在成本無法轉(zhuǎn)移的問題。
這種需求市場是真實(shí)存在的，只是存在于個(gè)別高檔消費(fèi)的家庭，而且消費(fèi)時(shí)間大多在周末，家庭聚會(huì)類型。營銷就需要更加精準(zhǔn)，否則大部分都是浪費(fèi)。說道相對精準(zhǔn)營銷，不得不提一下現(xiàn)在的推廣盲目性，盲目的程度是有空間，有人流的地方，一定有O2O的廣告，就拿電梯里的廣告來說，四面，幾乎全是O2O公司的廣告，上面都有二維碼，做過無數(shù)次電梯的我，也沒看到有一個(gè)人去掃碼下載，大多數(shù)是看看而已。這種方式比較適合大型的電商平臺(tái)，做促銷時(shí)候的推廣。新型項(xiàng)目新模式，誰會(huì)在這里下載嘗新，更何況很多項(xiàng)目的目標(biāo)用戶根本不是上班的白領(lǐng)。
為流量的燒錢，沒有再度融資基本垮掉
搶速度，搶市場，搶流量。做法就是燒錢，這一年燒了多少錢？后來看到了一些人整理的這一年O2O死亡名單，看似都有市場的項(xiàng)目，最后終結(jié)了。仔細(xì)研究下期中大部分都是經(jīng)過了A輪融資的，很多公司的做法就是用新模式去吸引融資，在O2O大熱的市場里，資本方也是盲目的，都是在做投機(jī)的事，趕潮流。
流量很重要，但一定是打好了基礎(chǔ)，做好了內(nèi)功，進(jìn)來的流量要轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率要高?，F(xiàn)在的 O2O一考慮到盈利，怎么盈利？多長時(shí)間盈利？盈利多少？就基本可以關(guān)掉了，因?yàn)槟闼J(rèn)為的流量不一定是你真實(shí)的用戶，而且大部分都不是。
發(fā)布于：2016/2/4
