2015年是社區(qū)O2O行業(yè)最飽和也是最慘痛的一年，在互聯(lián)網(wǎng)+的大力推動(dòng)和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的影響下，市面上出現(xiàn)了大量的以生活服務(wù)為切入點(diǎn)的O2O平臺(tái)，而大部分的平臺(tái)功能基本雷同，為了獲取更多的用戶以及最后一公里的打造，各廠商之間不惜燒錢來(lái)獲取用戶，打起了價(jià)格戰(zhàn)，大量燒錢使很多中小企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金流短缺，而在資本的寒冬里很多企業(yè)紛紛凋零，產(chǎn)品的安全性和實(shí)用性并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，直接造成了行業(yè)的泡沫產(chǎn)生及破滅。2016年，社區(qū)O2O結(jié)束野蠻成長(zhǎng)期應(yīng)轉(zhuǎn)為理性發(fā)展！
其實(shí)從2009年團(tuán)購(gòu)的開始，社區(qū)O2O的市場(chǎng)也就慢慢的拉開了帷幕，直到2013年整個(gè)市場(chǎng)都是以本地生活服務(wù)平臺(tái)為主，比如大眾生活點(diǎn)評(píng)、餐飲影院預(yù)定等生活服務(wù)類網(wǎng)站的興起，以及2011年團(tuán)購(gòu)的火爆，培育了用戶的消費(fèi)認(rèn)知和習(xí)慣，也促使更多的線下商戶參與到 O2O 產(chǎn)業(yè)鏈條中來(lái)，雖然沒(méi)有形成嚴(yán)格意義上的社區(qū)O2O平臺(tái)，但由于O2O的發(fā)展為社區(qū)O2O行業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
那么2014年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)O2O實(shí)現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，圍繞著“最后一公里”，出現(xiàn)了很多的社區(qū)O2O平臺(tái)，有垂直的也有綜合的，涉及到生活服務(wù)行業(yè)的洗衣、家政服務(wù)、美容、実物服務(wù)、生鮮配送、烹飪下廚等各個(gè)領(lǐng)域。社區(qū) O2O 對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，前景廣闊、門檻低，但需要極強(qiáng)的產(chǎn)品管控、線下資源整合能力，一旦風(fēng)投補(bǔ)貼停止或流量紅利衰退，不少公司快速走向衰落。
那么直到現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)那些沒(méi)有健康盈利模式的企業(yè)基本已經(jīng)倒下，行業(yè)在普遍反思社區(qū) O2O的商業(yè)模式，更加注重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)的落地，也有更多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)商加入進(jìn)來(lái)。雖然巨頭大舉投入，但目前社區(qū) O2O 業(yè)務(wù)還未形成穩(wěn)定、成功的商業(yè)模式，區(qū)域、人群和服務(wù)提供商的高度分散，也使得大規(guī)模覆蓋、服務(wù)整合的難度巨大。
2016年我們會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)O2O服務(wù)邊界將進(jìn)一步延伸，從基礎(chǔ)服務(wù)的延伸，到周邊服務(wù)的拓展，再到增值服務(wù)的創(chuàng)新，我們目前看到社區(qū)O2O的基礎(chǔ)服務(wù)更多的是局限在家政、洗衣、維修、外賣上，而面向特殊人群比如老人、小孩的服務(wù)并不多，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐漸提升以及相關(guān)規(guī)章制度、監(jiān)管體系的完善，更豐富、更具創(chuàng)新性的社區(qū)O2O服務(wù)內(nèi)容將會(huì)陸續(xù)涌現(xiàn)；
周邊服務(wù)的拓展更多是指周別業(yè)態(tài)價(jià)值的充分挖掘，周邊業(yè)態(tài)基本都以門店的方式存在，但收入單一，那么通過(guò)社區(qū)O2O行業(yè)的發(fā)展，每個(gè)門店不僅可以成為社區(qū)O2O生態(tài)中的一份子，同樣也可以承載著存儲(chǔ)、物流、聯(lián)合推廣等的價(jià)值，甚至可以成為一些社區(qū)金融O2O平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，獲取更多的價(jià)值；增值服務(wù)的創(chuàng)新首先要基于社區(qū)資源的共享，比如物業(yè)資源、傳統(tǒng)企業(yè)資源、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源等，而體現(xiàn)上比如結(jié)合物業(yè)的工作屬性開展新的營(yíng)銷模式，基于社區(qū)及物業(yè)開發(fā)新的金融產(chǎn)品等。
隨著社區(qū)O2O服務(wù)越來(lái)被重視，服務(wù)越來(lái)越下沉，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)店已經(jīng)成為一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，最后一公里服務(wù)未來(lái)仍是社區(qū)O2O行業(yè)需要不斷改進(jìn)和完善的環(huán)節(jié)之一，而作為關(guān)鍵線下載體的門店系統(tǒng)也將成為社區(qū)O2O服務(wù)的切入點(diǎn)之一，其實(shí)從目前的市場(chǎng)上來(lái)看已經(jīng)出現(xiàn)了很多以社區(qū)店為切入點(diǎn)的企業(yè)，“門店雖小，服務(wù)俱全”，線上服務(wù)的是年輕的用戶，那么社區(qū)店就承載著服務(wù)老年人的任務(wù)，在“輕應(yīng)用，重服務(wù)”的模式下，社區(qū)店是一個(gè)再好不過(guò)的載體了。
二三線城市將慢慢的成為主戰(zhàn)場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及水平、消費(fèi)水平以及生活水平的提升，二三線城市用戶的社區(qū)服務(wù)需求及其O2O接受和應(yīng)用程度將大幅提升，目前團(tuán)購(gòu)等垂直生活服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)覆蓋到了二三線城市，說(shuō)明用戶線上的使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)了，那么對(duì)于社區(qū)O2O平臺(tái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到了有利作用，而且社區(qū)O2O是一個(gè)地域?qū)傩院軓?qiáng)的行業(yè)，所以二線城市發(fā)展的空間依然很大。
發(fā)布于：2016/3/16
