然而，當(dāng)越來(lái)越多實(shí)體店感覺(jué)舉步維艱的時(shí)候，線上銷售也遇到了瓶頸期，電商們又開(kāi)始轉(zhuǎn)變策略，電商巨頭紛紛將目光投向線下和便利店市場(chǎng)。記者了解到，京東CEO劉強(qiáng)東近期表示，未來(lái)五年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)100萬(wàn)家便利店，可見(jiàn)其發(fā)展線下的野心不小。

　　有人說(shuō)，在線上過(guò)分擁擠的當(dāng)下，適時(shí)開(kāi)辟線下從而擴(kuò)展新的銷售渠道是有必要的;也有人說(shuō)，線上都舉步維艱，還發(fā)展線下銷售并非明智之舉。那么，開(kāi)辟線下市場(chǎng)究竟是神之一筆還是一時(shí)興起?

　　紛紛布局線下市場(chǎng)

　　近十年，電商已走進(jìn)千家萬(wàn)戶的生活之中，呈現(xiàn)了迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，那么，現(xiàn)在電商為何又爭(zhēng)相開(kāi)實(shí)體店?其實(shí)，隨著電商繁榮景象一路升溫的同時(shí)，也不乏看出了線上市場(chǎng)將日趨飽和。

　　知名IT評(píng)論員王易見(jiàn)在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，開(kāi)辟線下市場(chǎng)，其實(shí)是屬于電商巨頭從線上線下拓展其一體化策略的必然趨勢(shì)。目前線上市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，同時(shí)也存在飽和的情況。在這種情況下，開(kāi)辟線下市場(chǎng)必定能夠擴(kuò)大市場(chǎng)份額，拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)。

　　王易見(jiàn)認(rèn)為，開(kāi)辟線下市場(chǎng)對(duì)于提升服務(wù)品質(zhì)會(huì)有很大的幫助。電商在線上其實(shí)主要是提供完成支付和商品選購(gòu)這些服務(wù)。但是，線下除此之外還包括配送和售后服務(wù)等，從這一角度來(lái)看，通過(guò)線下去做，可能相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)做得更好。

　　“尤其是在物流方面，如果便利店的覆蓋能夠足夠廣，那么，提高線下的配送效率，能夠讓消費(fèi)者盡快收到商品，這一點(diǎn)是非常重要的，所以說(shuō)開(kāi)辟線下市場(chǎng)的話有助于提升電商的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”王易見(jiàn)補(bǔ)充道。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)也表達(dá)了相同的看法，雖然有時(shí)候看似線上更具有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，但是與線下實(shí)體店的效率和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)相比，可能線上略占下風(fēng)，畢竟消費(fèi)者著急買東西，線上物流時(shí)效性滯后嚴(yán)重。在線上市場(chǎng)日趨飽和的背景下，開(kāi)辟線下市場(chǎng)無(wú)疑是明智之舉。

　　此外，雖然生活中網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)無(wú)處不在，但是線上并不能滿足生活的全部。一直以來(lái)，電商難以攻克的難題就是日用品零售無(wú)法深入市場(chǎng)，主要原因在于部分日用品時(shí)效性強(qiáng)烈。

　　據(jù)清暉智庫(kù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前約有4.18萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些龐大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，因?yàn)槲锪髋渌蜕系碾y題，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更喜歡通過(guò)線下實(shí)體店購(gòu)買大量的生活所需的商品。

　　中研普華研究員孫玉嬌在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，隨著線上銷售增長(zhǎng)面臨瓶頸，線上銷售成本已與線下基本一致，部分領(lǐng)域甚至已經(jīng)高于線下，特別是電商紅利的消退，單純的線上服務(wù)無(wú)法滿足現(xiàn)有市場(chǎng)需求，在此種背景下，連鎖便利店成為了資本投資的新熱點(diǎn)。

　　“京東提出百萬(wàn)便利店計(jì)劃之前，就在2015年以43億人民幣入股了永輝超市，蘇寧也開(kāi)始通過(guò)各種渠道大力推廣蘇寧小店。阿里更是早在2014年年底就推出了千線萬(wàn)村計(jì)劃。”孫玉嬌告訴記者，除阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛入局，就連許多地產(chǎn)企業(yè)都不甘示弱，例如保利集團(tuán)推出的若比鄰超市，充分體現(xiàn)了線下便利店強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力。

　　孫玉嬌舉例道：“晚上下班回家做飯，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有鹽，去天貓超市或者京東購(gòu)買，最快也需要次日才能到達(dá)，這種情況下，消費(fèi)者會(huì)選擇就近的超市或便利店進(jìn)行購(gòu)買，而開(kāi)設(shè)了實(shí)體店，再依托線上優(yōu)勢(shì)，將進(jìn)一步加強(qiáng)電商的整體競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　孫玉嬌認(rèn)為，相比以往單純依賴電商通道，便利店能夠迅速拉近電商企業(yè)與客戶的距離，特別是020發(fā)展的需要，開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店有利于合理調(diào)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)打通最后一小時(shí)，即倉(cāng)儲(chǔ)模式從原有的集中化向分散廣泛化轉(zhuǎn)變，實(shí)體店的開(kāi)設(shè)不僅有利于庫(kù)存的減少，更可以以實(shí)體店為依托輻射周邊一定范圍，將銷售觸角深入社區(qū)甚至是樓棟，實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)，徹底打通電商產(chǎn)業(yè)鏈。

　　此外，“隨著城市化進(jìn)程的加快，城市的發(fā)展節(jié)奏進(jìn)入較為成熟的時(shí)期，特別是人均收入的提高，中產(chǎn)階級(jí)的涌現(xiàn)，對(duì)于距離上班、生活地點(diǎn)最近的便利店認(rèn)可程度也在不斷提高。在一系列因素的影響下，電商行業(yè)將目光轉(zhuǎn)移到線下，是電商行業(yè)發(fā)展的必然選擇。”孫玉嬌告訴記者。

　　線上線下協(xié)同發(fā)展

　　根據(jù)普華永道之前公布的“2017年全球零售報(bào)告”顯示，2013年-2017年，每周至少去實(shí)體店購(gòu)物一次的消費(fèi)者比例呈現(xiàn)“U”形發(fā)展。2013年，每周至少去實(shí)體店購(gòu)物一次的消費(fèi)者比例為42%，隨后逐年下降，然而在2016、2107這兩年這一比例開(kāi)始回升。到目前為止，每周至少去實(shí)體店購(gòu)物一次的消費(fèi)者比例為41%，接近2013年的水平。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有重返實(shí)體店購(gòu)物的趨勢(shì)。相反，通過(guò)線上下單的傳統(tǒng)電商購(gòu)買模式正在下降，看來(lái)實(shí)體店的購(gòu)物熱度正在回升。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，有專家認(rèn)為，電商的增長(zhǎng)速度放緩和實(shí)體店購(gòu)物熱度上升，并不意味著實(shí)體店的大環(huán)境開(kāi)始回暖。因?yàn)閷?shí)體零售業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題的困擾，電商只是其中一個(gè)沖擊因素。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電商扎堆搶奪線下資源，將加速實(shí)體店的洗牌。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，中央和地方政府一直不斷出臺(tái)政策支撐零售業(yè)的發(fā)展。2016年11月11日國(guó)務(wù)院辦公廳公布了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，指出實(shí)體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，提出實(shí)體零售應(yīng)促進(jìn)線上線下融合(O2O)，即發(fā)展新零售。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，不僅是電商巨頭在往線下走，包括那些淘品牌，以及小米、樂(lè)視這些互聯(lián)品牌也很早就在線下布局了。除此之外，多家線上服裝、面膜等電商品牌也紛紛布局線下。

　　那么，曹磊認(rèn)為，這樣做的意義，首先是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，更好地推動(dòng)產(chǎn)品銷售和品牌的落地。同時(shí)，也可以改進(jìn)售后，對(duì)社會(huì)的網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)起到優(yōu)化的作用。

　　“電商逐漸開(kāi)辟線下門店，除了線上競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及用戶增長(zhǎng)程度有限以外，還可利于線上用戶進(jìn)行線下消費(fèi)，同時(shí)也便于將線下用戶轉(zhuǎn)化為線上用戶，提升了用戶體驗(yàn)。”互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)補(bǔ)充道，當(dāng)然，這就意味著線上和線下直接打通，成為真正意義上的O2O。”

　　另外，曹磊表示，在新零售的這個(gè)大背景下，盡管消費(fèi)品零售電商發(fā)展將近20年了，但是網(wǎng)購(gòu)占社會(huì)零售總額比例還是占15%左右。那線下市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)，占比肯定是更大，而且，電商已經(jīng)遇到了一個(gè)相當(dāng)大的流量瓶頸，網(wǎng)民增長(zhǎng)的紅利已經(jīng)消失了，那么必須要開(kāi)辟更龐大的線下市場(chǎng)。

　　曹磊強(qiáng)調(diào)，開(kāi)辟這一市場(chǎng)更多是要利用互聯(lián)網(wǎng)+去優(yōu)化和改變傳統(tǒng)的運(yùn)作模式。線上的電商對(duì)線下的零售業(yè)進(jìn)行的改造，所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也是毋庸置疑的，他認(rèn)為，這樣可以幫助中國(guó)品牌敏銳捕捉用戶需求動(dòng)向，并可幫助中國(guó)品牌立體式服務(wù)用戶。

　　并且，王易見(jiàn)指出，考慮到現(xiàn)在一些線下的零售商們，比如說(shuō)像蘇寧、國(guó)美等，在朝線上去拓展，他們?cè)陔娖鬟@一領(lǐng)域，也在開(kāi)辟線上平臺(tái)這一渠道。電商發(fā)展到現(xiàn)在，實(shí)體店開(kāi)始轉(zhuǎn)行做電商，而電商又開(kāi)始線下化，搶奪資源。對(duì)此，王易見(jiàn)認(rèn)為，從某種角度來(lái)看，線上線下互相轉(zhuǎn)移，也可以在競(jìng)爭(zhēng)格局上達(dá)到一個(gè)平衡。

　　王易見(jiàn)說(shuō)，對(duì)于電商來(lái)講，未來(lái)肯定是會(huì)面臨越來(lái)越多的來(lái)自傳統(tǒng)零售商的競(jìng)爭(zhēng)，所以說(shuō)逐漸開(kāi)實(shí)體店也是為了提前拓展。

　　曹磊表示，線上和線下零售業(yè)，在過(guò)去是“有你沒(méi)我，有我沒(méi)你”的狀態(tài)，然而，從去年開(kāi)始，線上線下的融合，由O2O過(guò)渡到新零售，已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)一個(gè)廣泛的共識(shí)。大家開(kāi)始思考優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同把產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)做好，共同來(lái)瓜分這塊蛋糕，而不只是競(jìng)爭(zhēng)。

　　孫玉嬌指出，電商企業(yè)最大的特點(diǎn)就是輕資產(chǎn)型，在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的同時(shí)對(duì)于電商行業(yè)資金鏈壓力較大，例如京東前幾年為了鋪設(shè)物流其一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。

　　電商企業(yè)線下開(kāi)實(shí)體店最大的障礙在于資金成本及選址問(wèn)題，如果盲目在線下開(kāi)設(shè)實(shí)體店，既無(wú)法完成戰(zhàn)略布局，甚至極有可能阻礙原有企業(yè)經(jīng)營(yíng)，因此選用何種方式開(kāi)設(shè)實(shí)體店，是利用資本單獨(dú)開(kāi)辟線下實(shí)體市場(chǎng)，還是與地產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手成了新的問(wèn)題。

　　當(dāng)然，中國(guó)便利店，特別是連鎖型的便利店與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比仍存在較大的差距。對(duì)此，王易見(jiàn)表示，轉(zhuǎn)移到線下的話也不是短時(shí)間能夠馬上做成熟的，所以說(shuō)還是需要一定的時(shí)間去積累。

　　來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)