移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商的成本越來越高?，F(xiàn)在的電商成本之高已不低于實體店：人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續(xù)經(jīng)營。

　　近年來，實體店逆襲案例越來越多，比如ZARA、7-11、CHUSHAN等等，實體店開始悄悄的崛起。

　　實際上，實體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價格優(yōu)勢就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

　　一句哲學(xué)名言這樣講到：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”說明未來萬物唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。

　　商品必須體現(xiàn)對人的尊重與關(guān)注。

　　商業(yè)本質(zhì)是正在從“買賣關(guān)系”過度到“服務(wù)關(guān)系”。讓人驚喜的變化，也是實體店復(fù)蘇機(jī)會。

　　未來，商業(yè)爭奪的是出生于80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現(xiàn)。

　　商業(yè)核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“服務(wù)”，但是比拼起服務(wù)，“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?更何況再試想一下，當(dāng)我們漫步在大街上，如果沒有一排排錯落有致的店家，那是一種怎樣的失落感?

　　電商是用“價格”逆襲的實體店，現(xiàn)在實體店需要用“服務(wù)”扳回一局!日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，重新穩(wěn)定崛起，當(dāng)下的中國正如同當(dāng)年的日本。

　　星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但經(jīng)過設(shè)計全面變革，更情懷式更體驗的主題店模式推出之后，再次占據(jù)了市場。再看看ZARA，同樣是買衣服，它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

　　現(xiàn)在眾多實體店之所以還在徘徊，是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優(yōu)勢。未來那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競爭力，唯有那些能為用戶提供獨有體驗 的實體店，將脫穎而出。在這個大趨勢下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設(shè)實體店為消費者提供一個體驗的場所，彌補自己的短板。

　　“消費升級”的本質(zhì)：零售業(yè)已從一個交易的時代，進(jìn)入到一個關(guān)系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破!

　　“需求升級”的本質(zhì)：消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現(xiàn)在是物隨人心。屆時商家的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地!

　　實體店會是未來發(fā)展的一大趨勢??你是怎么理解的?歡迎留言!!!

　　01 政府推動創(chuàng)業(yè)，實業(yè)興邦

　　“雙創(chuàng)”的政策陸續(xù)出臺，大大激發(fā)了民間的創(chuàng)業(yè)熱潮。避免脫實向虛，實業(yè)興邦。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)如今平均每天新登記注冊的企業(yè)達(dá)到11600戶，平均每分鐘誕生8家公司，人類歷史上最大的創(chuàng)業(yè)潮在中國誕生。

　　而其中很大一部分選擇了經(jīng)營實體店起步。2016年創(chuàng)業(yè)浪潮大熱不減，而2017年創(chuàng)業(yè)浪潮會繼續(xù)，因為本就是大勢所趨。

　　很多零售高管及經(jīng)理人在這輪創(chuàng)業(yè)浪潮下選擇開店創(chuàng)業(yè)，甚至剛畢業(yè)走上社會的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)潮正默默改變競爭及游戲規(guī)則，顛覆中更見商機(jī)。

　　02 實體店興起，打破傳統(tǒng)的標(biāo)簽變化

　　工匠精神、場景化、快時尚、情懷、細(xì)節(jié)、服務(wù)，成為實體店崛起標(biāo)簽。

　　移動互聯(lián)的時代，消費者的消費喜好及追求，都實打?qū)嵉皿w現(xiàn)在點擊率上。今年實體店最熱門的轉(zhuǎn)型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情懷式的場景體驗，滿足大眾需求的快時尚，以及細(xì)節(jié)及服務(wù)。

　　這些元素被越來越多地運用到實體店開發(fā)體系中去，如今已成逆襲標(biāo)簽。實體店的體驗優(yōu)勢被極大發(fā)覺出來。

　　03 線上線下洗牌全面洗牌

　　強(qiáng)調(diào)全球視野的大背景下，能學(xué)的標(biāo)桿太多，已逆襲的也太多。日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，網(wǎng)點布局合理，價格透明，服務(wù)到位病重新穩(wěn)定崛起，消費者對電商的需求自然不強(qiáng)。

　　而這些恰恰是中國電商基本滿足，現(xiàn)下實體店無法滿足的。當(dāng)下的中國正如同當(dāng)年的日本。

　　中國六年的實體店洗牌正接近尾聲，關(guān)店的高潮期已過。連中國百貨都已逆襲崛起，紅遍中國的百盛優(yōu)客城市廣場就是轉(zhuǎn)折點。

　　04 線下商鋪的價值本土化

　　實體店的展示體驗的價值越來越被看重，已成為品牌突破發(fā)展瓶頸的有利武器。有商家直接開出體驗店，只為培養(yǎng)下一代品牌消費及情感溝通，甚至有商家直接租下店面打造體驗式的線下試衣體驗店。

　　天貓大戶、三只松鼠、當(dāng)當(dāng)，都要開實體店，核心就是讓消費者體驗更多的新產(chǎn)品，以促進(jìn)線上銷售。

　　當(dāng)當(dāng)?shù)臅晔椎觊L沙1200方，計劃3年開1000家。甚至，三只松鼠的總裁表示，未來三只松鼠的實體店將達(dá)到1000+，并坦言實體店比網(wǎng)上店鋪賺錢。這可能對電商來說，線上客戶增長很可能已達(dá)瓶頸，再不拼實體店市場，就真要落后了。

　　05 好品牌正集團(tuán)化崛起

　　如今在中國，內(nèi)資餐飲集團(tuán)化已成實體店崛起新勢力。比如，小南國的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐飲副牌已打開市場，逐步贏得未來。

　　零售領(lǐng)域諸多快時尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9個副牌、H&M的6個副牌、針對細(xì)分市場的副牌也已打開局面，跨界合作贊更多人氣，通過主品牌的渠道及影響力同樣能獲得更好發(fā)展契機(jī)。

　　06 實體店發(fā)展的好時期

　　根據(jù)萬達(dá)集團(tuán)2016年主要工作安排，2016年萬達(dá)將基本實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為世界首家大型房地產(chǎn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)企業(yè)的樣板。而這個轉(zhuǎn)型是否成功，只能敬請等待萬達(dá)集團(tuán)2016的簡報了。

　　萬達(dá)一年就開業(yè)了26個場子，而今年要暴增至55家，更是深入三四線城市。譬如上海，2015年開業(yè)近30個商場，而今年預(yù)計開業(yè)的量達(dá)到了88家。這是商業(yè)地產(chǎn)全面爆發(fā)增長的時代。

　　政府愛扎堆運作商圈，如今商場越來越多，商家的選擇余地就多，當(dāng)然租金成本更有運作空間。

　　07 90、00后消費大時代開啟

　　舒適的家庭環(huán)境讓中國年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費，新興事物接受能力強(qiáng)，更加適應(yīng)移動互聯(lián)消費模式。

　　衣：追求品牌個性，高度互聯(lián)網(wǎng)化。

　　食：注重特色和體驗，偏向快時尚消費。

　　行：外觀與質(zhì)量并重，具有品牌意識。

　　游：向往自由，消費能力有限但熱愛旅游。

　　娛：超強(qiáng)娛樂能力，樂于接受新型娛樂方式。

　　如今的90后、00后，消費的喜好及習(xí)慣已大大不同，正是當(dāng)下實體店逆襲崛起的最好時機(jī)。

　　30.5%的90后認(rèn)為自己很宅，62%的90后最喜歡的休閑娛樂方式為宅在家里上網(wǎng)，位列90后自我評價中前三的還有獨立和奮斗。

　　08 文化、創(chuàng)新、體驗和情懷是時代的需要

　　價格優(yōu)勢一直是電商逆襲實體店的核心，但如今中產(chǎn)的家庭越來越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國大媽都開始組圖出國游了，消費者早已潛移默化巨變。

　　這 兩年商業(yè)地產(chǎn)最熱門的是太古里、新光天地、誠品及大悅城系列，玩的就是人文、創(chuàng)新、體驗及情懷，這才是當(dāng)下消費者真正需要的。甚至，號稱娛樂圈紀(jì)檢委員王 思聰一直以“撕”著名，沒事撕撕別人，自家產(chǎn)品體驗不好，一樣的撕，這正體現(xiàn)了目前商業(yè)地產(chǎn)并不是賣賣賣那么的簡單了。

　　09 開店開牛掰了也能當(dāng)首富

　　今年ZARA的老板，阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。告訴全球投資人的是，商業(yè)地產(chǎn)零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。

　　萬達(dá)投影院、兒童游樂場;綠地投海淘進(jìn)口超市;復(fù)星投資德國快時尚Tom Tailor及馬來西亞食之秘，看中的就是中國的消費潛力及未來成長性，有機(jī)會如阿曼西奧·奧特加般賺更多。

　　10 電商也在轉(zhuǎn)型開實體

　　2015年11月亞馬遜在西雅圖開出了首家實體店，位于購物中心University Village，占地約511方，擺放5000-6000本圖書，這是20年來的首次，也是未來人氣電商的大勢所趨。

　　預(yù)計將于2017年初向公眾開放的亞馬遜新零售店鋪，更是驚呆網(wǎng)友：

　　一家無須排隊結(jié)賬的實體店!整個購物過程再簡單不過——進(jìn)店，選品，拿貨，然后走人!

　　而你需要的，只有這三樣?xùn)|西：一個亞馬遜賬號、一部智能手機(jī)和一款A(yù)mazon Go應(yīng)用。

　　如今，歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉(zhuǎn)型開實體店。美國的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實體體驗店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。

　　11 全新O2O商業(yè)模式興起

　　實體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價格優(yōu)勢就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

　　如今線上線下同款同價的成功案例越來越多。還是優(yōu)衣庫，如果說2014年優(yōu)衣庫在天貓的火爆促使一打快時尚進(jìn)駐天貓，那2015年優(yōu)衣庫的線上線下同價的 O2O模式得以發(fā)展，2016年雙11優(yōu)衣庫勇奪全網(wǎng)女裝店鋪銷售排行榜第一名，優(yōu)衣庫模式將在2017年被更多實體店商家采納，促使實體零售商業(yè)模式轉(zhuǎn) 型。

　　科技改變世界，網(wǎng)絡(luò)改變生活。

　　(本文作者李康，來源：三板價值。)