近日，圓通最近推出的“媽媽菁選”門(mén)店在上海亮相，計(jì)劃打造“快遞+新零售”社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，圓通對(duì)這個(gè)社區(qū)商業(yè)平臺(tái)定位是：不僅為社區(qū)居民提供快件、家政、干洗、家電維修等代收寄遞服務(wù)，同時(shí)是社區(qū)居民最便利的生鮮店，基本滿(mǎn)足社區(qū)家庭餐桌和日常用品高頻剛需。新開(kāi)張門(mén)店約60平方米，包括魚(yú)禽蛋肉、果蔬乳品、糧油米面、零食飲料和個(gè)護(hù)家用品等約600個(gè)品種...

其實(shí)在2016年，百世集團(tuán)也啟動(dòng)了百世店的便利店項(xiàng)目。百世店是以店加平臺(tái)為基礎(chǔ)，發(fā)揮其商品和物流配送等優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略上想打造社區(qū)O2O服務(wù)中心，百世稱(chēng)，在零售行業(yè)整體衰落的情況下便利店逆勢(shì)增長(zhǎng)，社區(qū)商業(yè)將實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)。

而在這兩年，中國(guó)郵政也悄悄開(kāi)始搞便利店，有的名字叫“友鄰居便利店”，有叫“嘉郵棧”。把線(xiàn)上“郵樂(lè)購(gòu)(電商)+EMS(快遞)+郵政銀行(金融)+便利店(零售)”結(jié)合起來(lái)....郵政沒(méi)有聲張，這也許是在部分試點(diǎn)，作為一個(gè)龐大的國(guó)企機(jī)構(gòu)，在體制的約束下，要帶動(dòng)末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合運(yùn)營(yíng)，這個(gè)難度真的不是技術(shù)問(wèn)題，也不是有沒(méi)有市場(chǎng)的問(wèn)題。國(guó)企玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)、玩轉(zhuǎn)末端社區(qū)新商業(yè)，有沒(méi)有戲，你懂的。

快遞企業(yè)干社區(qū)新零售能成功嗎?一起來(lái)看看先驅(qū)們的案例吧!

天天果園夭折：2016年7月，生鮮電商天天果園此前布局生鮮O2O門(mén)店已幾乎全部關(guān)閉，其“門(mén)店+前置倉(cāng)”模式徹底失敗。

順豐嘿客的墮落：2014年順豐嘿客起步，2016年叫停，戰(zhàn)略上打造的“快遞收發(fā)站+社區(qū)便利店+線(xiàn)下體驗(yàn)店”三位一體的模式，最終以失敗告終。嘿客的戰(zhàn)略其實(shí)是非常清晰的：“嘿客”要快速搶占社區(qū)入口，同時(shí)化解最后一公里的“物流難題”;其次，王衛(wèi)的決策邏輯也很靠譜，那就是利用順豐的整體物流優(yōu)勢(shì)，打造一張“空網(wǎng)、地網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、店網(wǎng)”四網(wǎng)合一的平臺(tái)級(jí)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)內(nèi)部后期揭秘：嘿客遺憾的是，順豐從上至下，當(dāng)然也包括王衛(wèi)本人，都無(wú)法完全理解這四大網(wǎng)絡(luò)在戰(zhàn)略層面的內(nèi)在關(guān)聯(lián)、協(xié)同節(jié)奏和創(chuàng)新邊界，從而導(dǎo)致一盤(pán)大棋被下得亂七八槽。根本原因與順豐作為快遞企業(yè)所具備的基因有著密切的關(guān)系。

2017年新零售浪潮來(lái)襲的今天，快遞企業(yè)還能抓住社區(qū)商業(yè)的機(jī)會(huì)嗎?這是新出路，還是絕路呢?

下面，我從10大方面給大家一一解析，看完你就明白了!

一、最后一公里末端越來(lái)越社會(huì)化，共享整合趨勢(shì)

最近，一位快遞站長(zhǎng)跟我說(shuō)，現(xiàn)在最后一公里快遞員干快遞的同時(shí)，還在中午或晚上為外賣(mài)平臺(tái)送送外賣(mài)，深夜出去搞代駕，不少?gòu)臉I(yè)多年的快遞員已經(jīng)買(mǎi)小車(chē)了，周末還跑滴滴快車(chē)....勤奮的小哥，現(xiàn)在一個(gè)月輕松收入過(guò)萬(wàn)，哪個(gè)平臺(tái)好賺錢(qián)就去干哪個(gè)，想歇一歇就歇一歇....完全的自由插件式創(chuàng)業(yè)!

今天的末端加盟快遞，伴隨著總部平臺(tái)的上市，在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)壓力的驅(qū)動(dòng)下，各種經(jīng)營(yíng)壓力、懲罰機(jī)制、末端考核指標(biāo)迫使末端快遞員越來(lái)越難生存，快遞員的歸屬感越來(lái)越糟糕，同時(shí)面對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)吸引，很大部分快遞已經(jīng)放棄了在一家快遞企業(yè)專(zhuān)職干活的工作，轉(zhuǎn)向共享經(jīng)濟(jì)下自由創(chuàng)業(yè)的新模式。

毫不夸張的說(shuō)，在接下來(lái)的1-2年，最后一公里開(kāi)始進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

二、快遞站點(diǎn)盈利能力日趨窘迫，末端關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)

最近物流指聞和漢森商學(xué)院對(duì)200多家快遞站點(diǎn)老板做了一個(gè)調(diào)查，3年前，加盟快遞一個(gè)好站點(diǎn)的轉(zhuǎn)賣(mài)費(fèi)用是100萬(wàn)-200萬(wàn)，在2015-2016年出現(xiàn)了大量轉(zhuǎn)手的現(xiàn)象，而到2017年，很大部分站點(diǎn)老板想脫手賣(mài)出去，結(jié)果無(wú)人接盤(pán)。

關(guān)于末端站點(diǎn)盈利能力日趨窘迫的現(xiàn)狀，一方面有快遞總部企業(yè)的經(jīng)營(yíng)施壓轉(zhuǎn)移向末端的原因，另一方面與快遞價(jià)格戰(zhàn)密切相關(guān)，比如最近為了上市充量的某快遞企業(yè)，就以2元多發(fā)全國(guó)的價(jià)格殺低價(jià)。價(jià)格戰(zhàn)表面上為某些快遞拉高了流量，但從運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)上看，最終將是一種不健康的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)無(wú)序、不健康的發(fā)展。如此一來(lái)，快遞站點(diǎn)與快遞平臺(tái)關(guān)系就陸續(xù)漸行漸遠(yuǎn)了。

如果快遞平臺(tái)要求各地站點(diǎn)推動(dòng)社區(qū)新零售，站點(diǎn)愿意嗎?根據(jù)我們的調(diào)查信息來(lái)看：

1、站點(diǎn)老板文化是一個(gè)大問(wèn)題

不少站點(diǎn)老板反饋，做快遞運(yùn)營(yíng)是簡(jiǎn)單粗暴的事情，壓根不懂什么叫社區(qū)新零售。

2、對(duì)新業(yè)務(wù)沒(méi)有信心

本來(lái)就想脫手的網(wǎng)點(diǎn)，還要響應(yīng)總部的號(hào)召，跟總部一起創(chuàng)新，除非你總部補(bǔ)貼來(lái)一起燒，一旦總部補(bǔ)貼到了，直接棄網(wǎng)點(diǎn)走人。

3、不少地方的快遞老板已經(jīng)在脫手轉(zhuǎn)行

不少?zèng)]有賣(mài)掉的站點(diǎn)老板，自己已經(jīng)將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移，將站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移給自己的小弟運(yùn)營(yíng)，這些小弟就是混日子的狀態(tài)。

所以，在當(dāng)前的快遞末端的現(xiàn)狀下，要轉(zhuǎn)向試水社區(qū)新零售，特別是加盟快遞，基本沒(méi)戲。

三、快遞人員商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力，轉(zhuǎn)型無(wú)力

物流指聞和漢森商學(xué)院的第二個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，快遞員主動(dòng)與客戶(hù)建立關(guān)系的能力非常弱，大部分快遞員是交付簽收了快遞，就跑下一個(gè)派件任務(wù)了。100個(gè)快遞員，僅有15%左右的快遞員能夠和用戶(hù)對(duì)話(huà)交流、嘮嗑;快遞員與用戶(hù)建立熟悉關(guān)系的僅有5-8%;而真正能夠建立信任，加上微信的只有2-5%。

可見(jiàn)，快遞員作為送貨的，很難有強(qiáng)社交的可能性。不管是曾經(jīng)的嘿客、還是百世店、還是郵政的便利店，最終都是繞不開(kāi)這個(gè)數(shù)據(jù)問(wèn)題。

同時(shí)，快遞員會(huì)迫于每天的派遣計(jì)劃需求，不得不高效的完成每一個(gè)訂單的交付，根本沒(méi)有時(shí)間去做用戶(hù)關(guān)系。

其實(shí)反過(guò)來(lái)想想，情商、智商都高的人，或許早就去做更輕松賺錢(qián)的事情了。

四、用戶(hù)，特別是女性用戶(hù)很難對(duì)快遞員建立信任關(guān)系

馬云一直說(shuō)，阿里巴巴有今天，是要感謝所有敗家娘們?？陀^(guān)的說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的主力人群確實(shí)是女性為主，而女性又是家庭重要的決策者。

快遞員能否與家庭購(gòu)物的女性建立互信關(guān)系，這是能否玩轉(zhuǎn)社交商業(yè)的關(guān)鍵：

1、女性天生就對(duì)陌生快遞員有距離感，特別是跑的全身是汗，同時(shí)曬成古銅般膚色的快遞員。

2、女性一般情況不會(huì)讓快遞員加自己的朋友圈，女人會(huì)把自己的微信當(dāng)成隱私。

3、女性不會(huì)讓快遞員在自己家門(mén)口久呆，一般情況是簽收完趕緊關(guān)門(mén)。

4、女性在多家平臺(tái)上購(gòu)物，每一個(gè)包裹都可能不是一個(gè)快遞員，形形色色的陌生快遞員，自然不會(huì)積累互信的基礎(chǔ)。

所以，快遞員要和女性用戶(hù)建立信任關(guān)系，其實(shí)是非常難的一件事。

五、快遞數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化商業(yè)難，有數(shù)據(jù)玩不轉(zhuǎn)商業(yè)

都說(shuō)快遞企業(yè)擁有最后一公里的用戶(hù)數(shù)據(jù)。從6月1日順豐和菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)可以看出，今天的快遞企業(yè)越來(lái)越重視末端數(shù)據(jù)了。

站在行業(yè)角度，我必須要澆澆涼水，快遞企業(yè)的那點(diǎn)數(shù)據(jù)，根本沒(méi)有多大的價(jià)值。原因如下：

1、一家快遞的數(shù)據(jù)，不代表行業(yè)

三通一達(dá)、順豐、EMS、京東、各大落地配企業(yè)，都會(huì)有末端的數(shù)據(jù)，任何一家的數(shù)據(jù)根本代表不了用戶(hù)的需求畫(huà)像，所以一家快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)，頂個(gè)屁用，沒(méi)有價(jià)值。

2、有數(shù)據(jù)，不會(huì)玩白搭

大家都知道，中國(guó)的民營(yíng)快遞都經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，歷史上都積累了龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)，但有幾個(gè)玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的呢?快遞企業(yè)有哪幾家擁有大數(shù)據(jù)挖據(jù)，和商業(yè)化應(yīng)用的基因呢?

3、快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)，不值錢(qián)

快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)就是這四項(xiàng)數(shù)據(jù)：用戶(hù)姓名+電話(huà)+地址，稍微積累多會(huì)沉淀這個(gè)電話(huà)關(guān)聯(lián)的客戶(hù)的歷史網(wǎng)購(gòu)信心和頻次。其實(shí)這些數(shù)據(jù)真不值錢(qián)。真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)是這樣的：用戶(hù)家庭成員結(jié)構(gòu)、用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、用戶(hù)的年齡、用戶(hù)的家庭收入水平、用戶(hù)家庭的消費(fèi)決策者等等。而這些信息快遞企業(yè)壓根沒(méi)有掌握，其實(shí)菜鳥(niǎo)和京東也沒(méi)有完全掌握。這樣的數(shù)據(jù)叫用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)。

4、真正最重要的不是用戶(hù)數(shù)據(jù)，是用戶(hù)關(guān)系

如何與用戶(hù)建立社交關(guān)系，從服務(wù)的信任、到對(duì)人的信任、到潛在商業(yè)服務(wù)的信任，這才是社交商業(yè)的關(guān)鍵。這一點(diǎn)沒(méi)有一家快遞企業(yè)會(huì)玩的。

5、最后我要特別提醒的是，別以為快遞員就是末端服務(wù)的唯一大數(shù)據(jù)入口

現(xiàn)在餓了么、美團(tuán)、百度外賣(mài)、物業(yè)公司，都在通過(guò)不同的路徑獲取用戶(hù)信息，建立用戶(hù)關(guān)系，所以說(shuō)，今天的快遞企業(yè)，如果不會(huì)玩轉(zhuǎn)社區(qū)新商業(yè)，未來(lái)社區(qū)大數(shù)據(jù)+社區(qū)新商業(yè)，跟快遞企業(yè)將沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系了。

六、未來(lái)快遞用戶(hù)信息將全線(xiàn)加密，快遞企業(yè)僅僅是跑腿干體力活了

從6月1日菜鳥(niǎo)與順豐之爭(zhēng)，到7月份京東與天天、百世、圓通等阿里系的拉黑。表面上看是業(yè)務(wù)之爭(zhēng)，背后其實(shí)是一場(chǎng)數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)安全加密與保護(hù)背后的大數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。

快遞面單的一級(jí)加密：面單電子化+“微笑面單”地址信息，這一種加密可以防止快遞面單泄密。

快遞面單的二級(jí)加密：直接將面單變成二維碼，毫無(wú)任何用戶(hù)信息，用戶(hù)信息快遞員的收派系統(tǒng)內(nèi)。

于此同時(shí)，國(guó)家郵政局已經(jīng)在開(kāi)始測(cè)試全新的安全加密系統(tǒng)，這也是配合快遞實(shí)名制的重要戰(zhàn)略。以后所有發(fā)件個(gè)人或者企業(yè)，都要錄入國(guó)家郵政局的安全系統(tǒng)體系，每一個(gè)人要發(fā)件，只要快遞掃你的二維碼，收發(fā)件地址、姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息直接全部被維護(hù)到系統(tǒng)。

如此一來(lái)，未來(lái)的快遞員將根本獲取不到任何用戶(hù)信息，未來(lái)的快遞企業(yè)要談大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，基本上沒(méi)戲。到那一天的時(shí)候，傳統(tǒng)的快遞真就是一個(gè)跑腿的工作，

七、快遞搞社區(qū)新零售，開(kāi)實(shí)體店，真有必要嗎?

這個(gè)話(huà)題是很多行業(yè)朋友都關(guān)心的話(huà)題，當(dāng)年順豐全國(guó)布局嘿客，燒了幾十個(gè)億，背后一個(gè)門(mén)店的一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(房租+裝修+人員工資+管理費(fèi)用等)達(dá)50萬(wàn)。

那么問(wèn)題來(lái)了：

1、現(xiàn)在的快遞企業(yè)做社區(qū)末端新零售，真敢按照50萬(wàn)一個(gè)門(mén)店的投資去布局嗎?

2、如果不是總部投資，那么快遞員站點(diǎn)作為對(duì)新零售的外行，這些站點(diǎn)老板會(huì)投資進(jìn)去嗎?

3、即使開(kāi)了一個(gè)實(shí)體店，究竟能有多少的客流轉(zhuǎn)化呢?快遞員會(huì)運(yùn)營(yíng)好嗎?

新零售時(shí)代，門(mén)店已經(jīng)不是陳列的需求，門(mén)店的真正價(jià)值，是建立信任的場(chǎng)景、交流場(chǎng)景、體驗(yàn)場(chǎng)景、物流后服務(wù)的場(chǎng)所等。真正有價(jià)值的是建立線(xiàn)上的社群關(guān)系，建立人格化背書(shū)的“虛擬店”，記住人格化背書(shū)，對(duì)人的信任是關(guān)鍵。而線(xiàn)下，則是輔助的場(chǎng)所。

以成都的社區(qū)快遞服務(wù)站轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)社區(qū)新零售的“聚點(diǎn)快遞”為例，他們成功打造了社區(qū)新商業(yè)服務(wù)的鏈接。

1、線(xiàn)下僅僅是體驗(yàn)服務(wù)。

2、線(xiàn)上是一幫年輕人以互聯(lián)網(wǎng)的思維打造全新的社區(qū)微電商，從引流到強(qiáng)關(guān)系的互信的建立，成功打造了虛擬的社區(qū)服務(wù)社群。

3、聚點(diǎn)的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)圖如下：

所以，社區(qū)新零售站點(diǎn)應(yīng)該以線(xiàn)上社群為主，線(xiàn)下站點(diǎn)為輔;人格化的信任為主，產(chǎn)品導(dǎo)向的交易和服務(wù)為輔。

以上這一點(diǎn)，坦率的講，傳統(tǒng)加盟制的快遞企業(yè)，很難玩得轉(zhuǎn)。

八、快遞企業(yè)家族文化、企業(yè)體制、基因是最大的制約

中國(guó)的民營(yíng)快遞企業(yè)，當(dāng)下面臨最大的問(wèn)題就是家族文化和企業(yè)體制問(wèn)題。

1、加盟制導(dǎo)致了末端快遞員越來(lái)越?jīng)]有歸屬感。

2、企業(yè)文化是最大的挑戰(zhàn)，特別是“桐廬幫”的企業(yè)文化，很難變革，即使聘請(qǐng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，也是無(wú)能為力，圓通就是一個(gè)典型的案例。

3、目前的快遞企業(yè)，壓根沒(méi)有電商的商業(yè)基因，更不用說(shuō)什么新零售的基因、社交商業(yè)的基因。沒(méi)有基因不可怕，可怕的是不愛(ài)學(xué)習(xí)。比如說(shuō)新零售時(shí)代的“S2b”新型供應(yīng)鏈業(yè)態(tài)，粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)法則，有哪家快遞企業(yè)去學(xué)習(xí)研究呢?

4、快遞公司體制問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司，公司是平臺(tái)化、團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)客化、管理是扁平化，真正要驅(qū)動(dòng)快遞員末端主動(dòng)運(yùn)營(yíng)新商業(yè)，公司的經(jīng)營(yíng)體制必須轉(zhuǎn)變，否則末端的快遞根本沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，新零售本質(zhì)就是要打造一個(gè)新的社區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。

九、快遞企業(yè)缺乏創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)孵化能力

一個(gè)新商業(yè)業(yè)態(tài)的啟動(dòng)，內(nèi)部需要有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)孵化能力，特別是玩轉(zhuǎn)社區(qū)新零售，說(shuō)實(shí)話(huà)，快遞總部自己都沒(méi)有搞透，何談孵化能力?曾經(jīng)的快遞網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)就是簡(jiǎn)單粗暴的運(yùn)營(yíng)方法。而今的社區(qū)新零售，可不是快遞布網(wǎng)設(shè)那么簡(jiǎn)單。

1、是否具有國(guó)內(nèi)社區(qū)成功新零售的成功運(yùn)營(yíng)案例?

2、是否有對(duì)應(yīng)的創(chuàng)業(yè)孵化導(dǎo)師?

3、是否有定期的社區(qū)新零售培訓(xùn)孵化?

4、是否能精選出一部分試水的站點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)扶持?

5、快遞企業(yè)能夠聚集更多的社區(qū)新零售的運(yùn)營(yíng)高手到體系中來(lái)?

......

這些問(wèn)題都是快遞企業(yè)要運(yùn)營(yíng)社區(qū)新零售必須面臨的問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是賣(mài)貨那么簡(jiǎn)單。

十、行業(yè)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

阿里布局菜鳥(niǎo)驛站、京東布局100萬(wàn)便利店;同時(shí)阿里零售通和京東新通路正在全面火拼。這些擁有商流為基礎(chǔ)的大電商平臺(tái)在快速的布局，而壓根沒(méi)有商流的快遞企業(yè)，恐怕是：竹籃打水，一場(chǎng)空。

快遞玩社區(qū)新零售，看是新出路，其實(shí)一旦失利，恐怕是把自己逼上了絕路。特別是快遞企業(yè)上市的今天，如果用母體公司去試水新零售，虧損的數(shù)據(jù)會(huì)讓股票持續(xù)下跌。如果面臨主營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)流量下滑，新業(yè)務(wù)失利，這樣的快遞企業(yè)即使你是上市公司，可能也將面臨滅頂之災(zāi)。

馬云曾說(shuō)“未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售...”面對(duì)新零售的沖擊，快遞企業(yè)快遞市場(chǎng)在被新的模式替代，試想未來(lái)有一天，如果阿里菜鳥(niǎo)裹裹、京東物流推快遞員搶單模式，那個(gè)時(shí)候在哪家快遞公司工作已經(jīng)不重要了，那個(gè)時(shí)候“三通一達(dá)”快遞該何去何從呢?

背后的機(jī)遇：支你一招，教你怎么玩

看到這里，估計(jì)很多朋友會(huì)問(wèn)：黃老師，難道這里就沒(méi)有機(jī)會(huì)了嗎?其實(shí)機(jī)會(huì)是有的，就是看自己是否適合干。其實(shí)絕路之處還是有生路的，只不過(guò)誰(shuí)能獲取生路，還難說(shuō)。接下來(lái)的給出一些創(chuàng)業(yè)方法給大家，這不是給快遞平臺(tái)企業(yè)，因?yàn)榭爝f企業(yè)跟我沒(méi)有半毛錢(qián)的關(guān)系，我更關(guān)注的是快遞站點(diǎn)老板的生存和發(fā)展。

建議如下：

1、將快遞末端的用戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)移到社群關(guān)系;

2、走出去學(xué)習(xí)別人成功的社區(qū)新商業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法;

3、和周邊有新思維的快遞站點(diǎn)老板一起結(jié)盟，管他“三通一達(dá)”還是什么快遞，只要有新思維的站點(diǎn)，組建成團(tuán)隊(duì)，抱團(tuán)干，物流先集約，商業(yè)做二次整合和升級(jí)。

方法一：快遞站點(diǎn)整合創(chuàng)業(yè)

一個(gè)片區(qū)周邊的“三通一達(dá)”的快遞站點(diǎn)老板，聯(lián)合企業(yè)來(lái)社區(qū)新商業(yè)，悄悄共建一個(gè)社區(qū)新零售服務(wù)平臺(tái)，一方面可以將物流配送整合，一方可以將場(chǎng)地整合，一方可以聯(lián)合共建一個(gè)社區(qū)新零售的服務(wù)平臺(tái)。

第一步統(tǒng)一思想;第二步整合運(yùn)營(yíng);第三步探索模式創(chuàng)新，這個(gè)時(shí)候需要請(qǐng)一些會(huì)運(yùn)營(yíng)的社區(qū)新商業(yè)的導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，或者在合伙人體系中特邀會(huì)玩轉(zhuǎn)社交商業(yè)的入伙;第三步試點(diǎn)，對(duì)于全國(guó)爆款的吃貨產(chǎn)品，為什么要選擇吃貨產(chǎn)品，吃貨是高頻剛需拉高關(guān)系的重要單品。

方法二：組建社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)

這里我以一個(gè)案例來(lái)教會(huì)大家，這是一個(gè)成功的社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)跑腿公司的案例，山東菏澤“快跑鏢局”，一個(gè)90年的小伙組建的社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)跑腿模式+社群經(jīng)濟(jì)+原產(chǎn)地職工的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。“快跑鏢局”在山東玩社區(qū)新零售，覆蓋菏澤46個(gè)社區(qū)，跑腿的粉絲目前3-4萬(wàn)，覆蓋了菏澤大部分中高端社區(qū)的用戶(hù)，通過(guò)跑腿服務(wù)建立用戶(hù)關(guān)系，然后組織社區(qū)開(kāi)團(tuán)小時(shí)，預(yù)售模式，水果、海鮮等各種剛需品類(lèi)?，F(xiàn)在一周能做到數(shù)十萬(wàn)的交易額，帶動(dòng)了幾十個(gè)社區(qū)社群團(tuán)長(zhǎng)一起創(chuàng)業(yè)。

幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)：

1、跑腿服務(wù)是客戶(hù)信任的入口，微信下單的渠道是增加社交元素的方式，朋友圈、微信好友是培養(yǎng)生活方式的工具。

2、外賣(mài)高頻帶動(dòng)便民服務(wù)低頻打造一套服務(wù)體系，抓住用戶(hù)成為他們的一種生活方式。

3、帶動(dòng)社區(qū)帶頭人一起創(chuàng)業(yè)：招募的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)中，自由職業(yè)做社群經(jīng)濟(jì)，通過(guò)分紅每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)月收入達(dá)3000-5000元，并且在持續(xù)增長(zhǎng)。

方法三：快遞站點(diǎn)和社區(qū)物業(yè)、社區(qū)便利店聯(lián)合干

快遞站點(diǎn)的老板與社區(qū)有用戶(hù)關(guān)系的合作機(jī)構(gòu)，聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)業(yè)，借力各種關(guān)系建立社區(qū)新零售的基礎(chǔ)，然后在補(bǔ)充有社群運(yùn)營(yíng)的年輕人團(tuán)隊(duì)，可以參考前面兩種模式的技巧，試水新零售運(yùn)營(yíng)。

以上這些模式，在社交電商時(shí)代，不是平臺(tái)公司雇傭制能夠玩轉(zhuǎn)的，而是微創(chuàng)業(yè)模式玩轉(zhuǎn)的。因?yàn)樯鐓^(qū)關(guān)系很多都是下午下班后，或許晚上構(gòu)建起來(lái)的，朝九晚五的上班模式絕對(duì)玩不轉(zhuǎn)的，積極性、主動(dòng)性的自驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)才是關(guān)鍵。比如現(xiàn)在的“媽媽菁選”門(mén)店，最新的粉絲體驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，晚上8-9點(diǎn)就關(guān)門(mén)了，根本沒(méi)有人去維護(hù)社區(qū)用戶(hù)關(guān)系，也不會(huì)有人會(huì)玩社群經(jīng)濟(jì)，所以很果斷的判斷，圓通這一戰(zhàn)略多半是竹籃打水。

綜述

要玩轉(zhuǎn)社區(qū)新商業(yè)，一定要具備：懂物流最后一公里的商業(yè)、懂社交電商社群經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)、懂粉絲經(jīng)濟(jì)模式、懂原產(chǎn)地職工的供應(yīng)鏈模式、懂新型共享經(jīng)濟(jì)組織模式、懂大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，而且還敢于吃苦扎根社區(qū)，而且需要有時(shí)間的積累和沉淀。

而實(shí)際上，滿(mǎn)足以上前提的人，基本上微乎其微。現(xiàn)在的“三通一達(dá)”、順豐、EMS、菜鳥(niǎo)、京東便利店其實(shí)都不具備，也沒(méi)有配套的培訓(xùn)孵化體系，而且體制上也會(huì)約束。

快遞企業(yè)冒然進(jìn)入這個(gè)零售，表面上看是新出路，其實(shí)是自己把自己逼上絕路。干物流的企業(yè)，壓根沒(méi)有商流運(yùn)營(yíng)的基因，更沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基因。今天的“三通一達(dá)”財(cái)大氣粗可以燒錢(qián)，但你再燒錢(qián)也不敢像順豐那樣燒，即使你燒也未必能燒出新零售平臺(tái)。

試想，在當(dāng)前的快遞面對(duì)未來(lái)快遞業(yè)務(wù)的下滑、面對(duì)新零售的沖擊、面對(duì)落地配蠶食業(yè)務(wù)、面對(duì)京東菜鳥(niǎo)物流的開(kāi)放發(fā)力、面對(duì)末端共享物流的整合、面對(duì)裹裹和京東物流的搶單趨勢(shì)、在面臨新零售的嗆水。傳統(tǒng)快遞基本上就會(huì)走上了絕路，用馬云的話(huà)來(lái)說(shuō)，今天快遞企業(yè)不快速轉(zhuǎn)型，還在天天盯著財(cái)富榜，還在低價(jià)殺價(jià)格戰(zhàn)，最終是自己把自己逼上絕路，自己把自己搞死了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有常勝將軍;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不變的就是變化。今天的快遞企業(yè)其實(shí)已經(jīng)走到了分水嶺了，冒然試水新零售，可能是自絕末路的開(kāi)始。

來(lái)源：億歐 黃剛