對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)時(shí)代，每一個(gè)消費(fèi)者都在追求相對(duì)于這個(gè)時(shí)代更加便利更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，在自由市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，促使著零售行業(yè)的不同商家通過(guò)提升效率，追求離消費(fèi)者更近、更加專業(yè)的商品零售服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。

母嬰零售店是在中國(guó)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)大潮下，零售業(yè)走向?qū)I(yè)化、便利化的結(jié)果，從最初的萌芽期到成長(zhǎng)期，中國(guó)母嬰實(shí)體店已然陸續(xù)地走過(guò)了二十多個(gè)年頭!

先知先覺(jué)

敢為天下先!是勇者的無(wú)畏，是自信者的昂揚(yáng)。對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，敢為天下先的馬云成就了阿里巴巴。對(duì)于商超零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，敢于天下先的沃爾瑪?shù)於嗽谌虻凝堫^地位。行業(yè)做得早，堅(jiān)持地長(zhǎng)久，聚集了豐厚的資源，積累了良好的口碑，往往就能成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者和佼佼者。當(dāng)然，在中國(guó)的實(shí)體母嬰店領(lǐng)域，也不例外。

1997年5月，愛(ài)嬰室的第一家母嬰用品商店在上海成立，為孕前-6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)。1998年，愛(ài)嬰島兒童百貨連鎖機(jī)構(gòu)的前身蜜兒港嬰童用品連鎖店，在廣東珠海開(kāi)張營(yíng)業(yè)，截止到2017年，已發(fā)展壯大成全國(guó)具有1000余家直營(yíng)店和加盟店的專業(yè)母嬰連鎖零售企業(yè)。

1999年10月18日，由胡超和龔定宇夫婦創(chuàng)立的樂(lè)友在北京誕生，發(fā)展至今，樂(lè)友孕嬰童已然成長(zhǎng)為在母嬰零售領(lǐng)域內(nèi)具有最佳品牌影響力的嬰童用品連鎖機(jī)構(gòu)之一。

2001年3月，作為專業(yè)的兒科、婦產(chǎn)科醫(yī)師的米洪峰開(kāi)了第一家米氏孕嬰童實(shí)體店，將專業(yè)實(shí)踐到商業(yè)，截止今天，米氏孕嬰童已經(jīng)成為橫跨全國(guó)18個(gè)城市，擁有300余家實(shí)體母嬰店和線上孕嬰童商城的母嬰全渠道零售商。

13億中國(guó)人，每年1500萬(wàn)新生兒出生，4500萬(wàn)0-3周歲的嬰幼兒，以及中國(guó)當(dāng)時(shí)執(zhí)行的獨(dú)生子女政策和養(yǎng)兒育女的傳統(tǒng)觀念，保證了中國(guó)的孕嬰童產(chǎn)業(yè)是一個(gè)具有龐大的消費(fèi)基礎(chǔ)和市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展前景的行業(yè)，因此篤定了第一批嘗試開(kāi)設(shè)母嬰實(shí)體店從業(yè)者持續(xù)投入，堅(jiān)持不懈的信心。

英雄逐鹿

2008年前后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者不再僅僅滿足于去城市中心的商超大賣場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)買嬰幼兒奶粉和紙尿褲。開(kāi)在居民社區(qū)家門口的母嬰店，離消費(fèi)者更近、一站式購(gòu)物、專業(yè)化服務(wù)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)凸顯，母嬰店開(kāi)始從綜合零售體中分化出來(lái)，不斷蠶食商超大賣場(chǎng)的孕嬰童產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售份額。

2008年“三聚氰胺毒奶粉事件”之后，隨著中低價(jià)位的國(guó)產(chǎn)奶粉的退出，以及中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的高度敏感和不信任，導(dǎo)致大多數(shù)消費(fèi)者開(kāi)始追求中高端的進(jìn)口嬰幼兒配方奶粉品牌。中國(guó)母嬰消費(fèi)者追求安全感和信任感的需求，給足了母嬰店面對(duì)0-3周歲母嬰家庭的窄眾，留足了高毛利產(chǎn)品的市場(chǎng)操作空間，從而促使這時(shí)候的一大批母嬰實(shí)體店應(yīng)運(yùn)而生。

開(kāi)店，瘋狂地開(kāi)店;多開(kāi)一家店，就多賺大幾十萬(wàn);擁有更多的店，就擁有更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。這一時(shí)期，我們看到原先在一個(gè)城市區(qū)域的母嬰店開(kāi)始往外省和其他城市進(jìn)行擴(kuò)張;這一時(shí)期，我們也看到一家城市的母嬰店開(kāi)始往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進(jìn)行延伸拓展;這一時(shí)期，我們還看到，原先僅僅只有1-2家的母嬰店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，開(kāi)始一下子涌現(xiàn)出5-6家母嬰店面對(duì)面做生意的情形。

2008年之后，施瓊的上海愛(ài)嬰室開(kāi)始不滿足于上海市場(chǎng)，擴(kuò)張到了北京，輻射到了江浙滬等地的周邊城市;胡超和她的樂(lè)友孕嬰童團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始來(lái)到了大上海，并在全國(guó)市場(chǎng)圈地布局;廣東的愛(ài)嬰島不再是僅僅留在廣東，浙江福建江蘇等地廣闊的市場(chǎng)，愛(ài)嬰島嬰童連鎖機(jī)構(gòu)開(kāi)始大張旗鼓地布局。

山東皇家貝貝、蘇州嬰知島、安徽優(yōu)親貝貝、湖南貝貝熊、杭州寶蓮燈、陜西小飛象、河南張書奶粉、新疆喜陽(yáng)陽(yáng)母嬰、北京麗家寶貝、南京母嬰坊、上海優(yōu)家寶貝等等，一時(shí)間各地母嬰店如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。較低的從業(yè)門檻，高額的市場(chǎng)回報(bào)，行業(yè)就涌入了更多懵懵懂懂的從業(yè)者，惡化了這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

兩面夾擊

2010年之后，“眼紅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步催化了母嬰店的發(fā)展。一下子冒出這么多母嬰店，大家投入了房租、裝修和人工，急于收回成本，“僧多粥少”，蛋糕不夠分。一個(gè)區(qū)域內(nèi)母嬰店服務(wù)的0-3周歲寶寶家庭的顧客卻一直有限，于是乎同行之間的價(jià)格戰(zhàn)便一觸即發(fā)。

頻頻的價(jià)格戰(zhàn)，弄得兩敗俱傷，終究不是解決同行之間競(jìng)爭(zhēng)的最終辦法。一個(gè)區(qū)域內(nèi)0-3周歲寶寶家庭的客戶數(shù)量很有限，那么就要設(shè)法通過(guò)兜售獨(dú)家代理的嬰配奶粉和母嬰產(chǎn)品，提高毛利率，提升客單價(jià)。那些年，母嬰店這種需求，也進(jìn)一步催生了上游中小品牌商和經(jīng)銷商的蓬勃發(fā)展。

剛按下葫蘆又起了瓢，顧得了這頭,卻未必顧得住那頭。2010年6月8日，喬布斯在美國(guó)Moscone West會(huì)展中心發(fā)布了蘋果第四代手機(jī)iPhone4，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步催生中國(guó)電商行業(yè)的繁榮和發(fā)展。以前母嬰實(shí)體店迭代城市超市大賣場(chǎng)的時(shí)候，依托門店一站式、專業(yè)化，更快更便利的服務(wù)，受到了廣大母嬰家庭用戶的追捧?，F(xiàn)在移動(dòng)手機(jī)端的母嬰電商，卻依托智能手機(jī)，將母嬰的商品和服務(wù)直接呈現(xiàn)在這些消費(fèi)者眼前。No matter when，No matter where!比母嬰實(shí)體店，移動(dòng)電商來(lái)得還要快還要近還要便利!

這個(gè)時(shí)代變化總是來(lái)得太快，前不久，樂(lè)友孕嬰童、上海愛(ài)嬰室、廣東愛(ài)嬰島、山東皇家貝貝、蘇州嬰知島、安徽優(yōu)親貝貝、湖南貝貝熊、杭州寶蓮燈等母嬰連鎖門店還在加快布局，瘋狂開(kāi)店?，F(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的下沉和普及，零售業(yè)的高效率又再一次迭代了低效率。母嬰連鎖機(jī)構(gòu)的老板，這么多的實(shí)體店似乎一下子成了巨大的資產(chǎn)包袱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的最初那幾年，一大批母嬰店的BOSS們開(kāi)始陷入了深深地焦慮和不安中……

差異競(jìng)爭(zhēng)

“多快好省優(yōu)”，對(duì)于零售，消費(fèi)者總是在追求更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是隨著零售業(yè)社會(huì)化分工的加劇分化，至今為止，任何一種零售業(yè)態(tài)依然無(wú)法在各方面做得全面到位。最便宜、最齊全、最便利、最專業(yè)、最體驗(yàn)，零售業(yè)的“BEST原則”，只要能在一個(gè)或者兩個(gè)方面做到極致就有生存的空間，定位明確的零售商才能獲得更好的發(fā)展，“極致化生存”才會(huì)擁有未來(lái)。

從零售業(yè)的“BEST原則”來(lái)看，淘寶、天貓、京東等綜合電商和母嬰電商的效率，主要是在最便宜、最齊全、最便利等方面做到了相對(duì)的領(lǐng)先。比較于電子商務(wù)和超市大賣場(chǎng)，實(shí)體母嬰店在零售最專業(yè)、最體驗(yàn)等方面依然具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮到極致，就擁有未來(lái)。

從五星電器“退隱”之后，2009年汪建國(guó)就開(kāi)始著手創(chuàng)辦母嬰用品連鎖企業(yè)“孩子王”。與其他母嬰店不同的是，“孩子王”在母嬰實(shí)體零售行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大店模式，每個(gè)門店的平均面積約為5000平米，且產(chǎn)品品類數(shù)目龐大，每個(gè)門店的商品超過(guò)2萬(wàn)種。

“孩子王”選擇在城市人流密集處和購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)自己的門店，為母嬰家庭用戶提供育兒、健康、旅游、家政、理財(cái)?shù)热轿坏姆?wù)。每個(gè)店面還經(jīng)常舉辦各類親子活動(dòng)，極大的提高了人流的密集度。截至2016年底，孩子王在全國(guó)16個(gè)省，80多個(gè)城市范圍內(nèi)擁有170多家實(shí)體門店，會(huì)員家庭千萬(wàn)以上。

2012年9月25日蘇寧宣布以6600萬(wàn)美元收購(gòu)母嬰B2C平臺(tái)紅孩子后，開(kāi)始高調(diào)發(fā)力母嬰市場(chǎng)。目前紅孩子已經(jīng)著手布局全國(guó)各省市各級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，打造全新的母嬰線下門店。3年目標(biāo)突破2345家直營(yíng)店，開(kāi)到全國(guó)1-6級(jí)市場(chǎng)，為更多的0歲媽媽及12歲以下孩子提供全品類、一站式的母嬰童服務(wù)，把紅孩子打造成蘇寧的“第二連鎖”。

將服務(wù)做到極致就有未來(lái)!母嬰店若能將線下最專業(yè)、最體驗(yàn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)充分呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，就能挽回市場(chǎng)的份額。汪建國(guó)和他的“孩子王”的成功，鼓舞著其他實(shí)體母嬰店的從業(yè)者進(jìn)一步完善自我，提升效率的信心。

在硬件設(shè)施上，追求更好的裝修，更完美的陳列，更齊全周到的設(shè)施。在軟件方面，這些年，我們看到思迅、SAP、金蝶、用友等零售軟件得到了母嬰店長(zhǎng)的認(rèn)可。同時(shí)，也看到不少的母嬰店長(zhǎng)又將微盟、有贊等微商零售系統(tǒng)玩得順溜。

當(dāng)然，像孩子王、樂(lè)友孕嬰童、愛(ài)嬰室、愛(ài)嬰島等母嬰零售行業(yè)的領(lǐng)跑者，開(kāi)始學(xué)習(xí)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，開(kāi)辦了屬于自己母嬰電商平臺(tái)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者多場(chǎng)景下的母嬰消費(fèi)需求，布局全渠道。

“新零售”猜想

2017年4月11日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東喊話，未來(lái)五年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)一百萬(wàn)家京東便利店和5000家母嬰體驗(yàn)店。2017年7月2日，國(guó)內(nèi)母嬰電商蜜芽在經(jīng)歷去年蜜芽媽米項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，胎死腹中之后，又有了新動(dòng)作，蜜芽母嬰實(shí)體店“蜜芽線下樂(lè)園”今年在武漢和徐州同時(shí)開(kāi)業(yè)。2017年7月8日，阿里巴巴馬云的首家無(wú)人超市落戶杭州，東西拿了就走!

隨著前些年的突飛猛進(jìn)，線上電子商務(wù)渠道漸漸觸頂了天花板，用戶拉新和流量成本變得十分昂貴。“想要多養(yǎng)魚，就要多建魚塘”，天貓、京東、蘇寧蜜芽等電商大鱷無(wú)一例外地再次覬覦了線下零售實(shí)體店。

同時(shí)，隨著“奶粉新政”和“消費(fèi)升級(jí)”等市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，眾多因素加速了實(shí)體母嬰店的優(yōu)勝劣汰，抱團(tuán)取暖、強(qiáng)者恒強(qiáng)，中國(guó)的線下母嬰零售實(shí)體店開(kāi)始越來(lái)越走向品牌化和連鎖化。中國(guó)的母嬰消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣在移動(dòng)手機(jī)的電商APP和線下母嬰店之間隨意比價(jià)，隨心切換!

“有場(chǎng)景，即消費(fèi)”，線上渠道的電商大鱷紛紛在線下收買、兼并、新增零售實(shí)體店;當(dāng)然，線下渠道的母嬰實(shí)體店領(lǐng)跑者也不會(huì)是吃素的，也早已加大了投入在微信和移動(dòng)APP上的全渠道和多場(chǎng)景露出。

對(duì)于母嬰零售商來(lái)說(shuō)，線上線下最終走向了融合，你中有我，我中有你。但是，對(duì)于一般母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，主要記住的是品牌。最終，母嬰店和母嬰零售行業(yè)走向了品牌化，拋開(kāi)“多快好省優(yōu)”等功效方面的差異，消費(fèi)者從物質(zhì)需求升級(jí)為精神需求，越來(lái)越注重母嬰店能帶來(lái)的特殊氣質(zhì)和精神文化。

來(lái)源：母嬰行業(yè)觀察  觀察內(nèi)容部