無論是從行業(yè)本身還是從資本層面，人們對于流量的關(guān)注開始減弱。強(qiáng)化對于現(xiàn)有流量的影響和轉(zhuǎn)化，找到流量紅利之外的全新增長方式對于以阿里、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代崛起的獨角獸們至關(guān)重要。

　　這一跡象被很多人稱作是互聯(lián)網(wǎng)時代落幕的主要標(biāo)志。而阿里提出的新零售則讓這一跡象得到了無限放大。在馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念之后，阿里巴巴不斷通過實際行動強(qiáng)化著這一概念。將發(fā)展重心從線下轉(zhuǎn)移到線上，被外界認(rèn)為是阿里巴巴進(jìn)軍新零售的主要標(biāo)志。

　　在這種趨勢的引領(lǐng)下，一場由互聯(lián)網(wǎng)巨頭所發(fā)端的有關(guān)新零售的線下布局開始展開。永輝超市、銀泰百貨、三江購物、家樂福等傳統(tǒng)線下商超開始與互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)生聯(lián)系，不斷拉進(jìn)他們與新零售之間的距離。

　　對于這場由新零售所引發(fā)的資本、技術(shù)和市場亂戰(zhàn)，人們莫衷一是。但是，在這場亂戰(zhàn)之下，我們似乎總是能夠找到一些規(guī)律在不斷隱現(xiàn)。那么，是什么促使互聯(lián)網(wǎng)巨頭不惜一切代價來布局新零售呢?

　　消費升級暗流涌動，是什么造就了新零售?

　　新零售誕生的大背景之下，一個脈絡(luò)相對較為清晰，那就是用戶的消費習(xí)慣和消費方式正在發(fā)生著潛移默化的變化。然而，我們?nèi)绻麅H僅將新零售的誕生和發(fā)展歸結(jié)為消費升級似乎又有些不夠全面，那么，我們不如從消費升級的大背景下說開去，探討一下究竟是什么造就了新零售的誕生。

　　1、用戶的興奮點已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。回顧電商時代的發(fā)展，我們不難看出，人們在互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的追求是如何方便、快捷、低廉地購買到心儀的商品。對于商品的考量標(biāo)準(zhǔn)主要是以價格作為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致了諸多以低價為主要噱頭的商家的出現(xiàn)，但是，盡管這些商家滿足了人們追求低價的愿望，但是用戶依然受到劣質(zhì)品、假冒商品的困擾，最終讓諸多電商平臺都在尋找破解這些問題的方式和方法。

　　同時，用戶的消費習(xí)慣也正在發(fā)生潛移默化的變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們在購物的過程當(dāng)中可能講究的是快速、低價，隨著用戶消費升級時代的來臨，用戶不僅需要快速、低價，他們還更加關(guān)注在購物過程當(dāng)中的真實體驗。體驗式購物日益成為后互聯(lián)網(wǎng)時代越來越多用戶的新需求。在這種情況下，新零售通過打通線上和線下的渠道壁壘，能夠滿足用戶這種體驗式購物的需求，新零售便是在這樣一種條件下誕生的。

　　2、新技術(shù)的崛起。越來越多的跡象開始表明，以智能科技、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新技術(shù)正在成為推動下一輪行業(yè)發(fā)展的主要力量。而國內(nèi)的BAT，國外的Facebook、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對于這些新技術(shù)的布局則讓這種趨勢變得更加明顯。在新技術(shù)不斷推陳出新的時刻，將這些新技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)有行業(yè)當(dāng)中以實現(xiàn)現(xiàn)有行業(yè)的改造升級，并找到新的增長點，成為很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在思考的重要課題。

　　新零售就是新技術(shù)與傳統(tǒng)電商相互結(jié)合的產(chǎn)物。通過將這些新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)電商領(lǐng)域當(dāng)中，我們能夠找到破解傳統(tǒng)電商痛點和問題的方式和方法，并為新技術(shù)的應(yīng)用找到場景和試驗田。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)身上所產(chǎn)生的改變，越來越多無法起到真正有效的作用，對于傳統(tǒng)行業(yè)的痛點和難題的改造作用越來越弱。嚴(yán)格來講，這些痛點和難題并不是簡單通過將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)相加就能夠破解的，必須通過新技術(shù)與這些傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)融合才能實現(xiàn)。

　　除了以上兩點，用戶出現(xiàn)的新需求也需要這些新技術(shù)才能滿足。比如，用戶需要全方位地了解商品的生產(chǎn)，多角度地了解商品，這些僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是無法實現(xiàn)的，必須通過VR、AR等新技術(shù)才能完成。此外，對于商品營銷來講，我們不能再按照傳統(tǒng)的人工、手動的方式來實現(xiàn)，這種做法不僅無法給用戶提供他們想要的東西，而且甚至還讓用戶在購物過程當(dāng)中的體驗有所降低。新技術(shù)的崛起讓破解用戶的這種痛點和難題有了新的思路和方法，而新技術(shù)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的應(yīng)用所誕生的最為直接的物種便是新零售。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)平臺思路的轉(zhuǎn)變。新零售之所以會出現(xiàn)，另外一個很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)平臺思路的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺可能比較關(guān)注的是流量的獲取上。因為只有獲得了足夠多的流量，才能吸引B端用戶的不斷增長，才能不斷實現(xiàn)盈利。資本方對于流量的關(guān)注度也比較高，很多投資人關(guān)注某個平臺會將流量看作是一個主要指標(biāo)。

　　于是，這就導(dǎo)致了電商平臺開始想方設(shè)法地獲取流量，不斷通過流量的方式來獲取B端和C端用戶，實現(xiàn)真正意義上的去中間化。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，簡單地去中間化已經(jīng)無法起到真正實質(zhì)性的作用。因為用戶的痛點已經(jīng)不再是中間環(huán)節(jié)、信息不透明造成的，而是更多的是產(chǎn)品本身造成的。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)平臺不能再用去中間化的方式來實現(xiàn)盈利，而是應(yīng)當(dāng)通過新的方式來實現(xiàn)改變。

　　深度介入到行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，以此來改變產(chǎn)品本身成為很多互聯(lián)網(wǎng)平臺在后互聯(lián)網(wǎng)時代的全新選擇。對于B端來講，他們會提供相關(guān)的服務(wù)來實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化，讓產(chǎn)品本身上實現(xiàn)改變，從而為B端提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于C端來講，他們會借助新技術(shù)的手段來優(yōu)化體驗，讓用戶體驗從互聯(lián)網(wǎng)為主的方式轉(zhuǎn)變成為新技術(shù)為主的方式，從而更好地實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。

　　從表面上，消費升級的暗流涌動最終造就了新零售的出現(xiàn)。從底層邏輯上看，用戶興奮點的轉(zhuǎn)移、新技術(shù)的崛起以及互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變造就了新零售的風(fēng)生水起。在新零售日漸成為風(fēng)口的當(dāng)下，傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型之路難道僅僅只有新零售這一條獨木橋嗎?未來，電商的發(fā)展之路究竟在哪呢?

　　新零售風(fēng)口已來，電商轉(zhuǎn)型路在何方?

　　不可否認(rèn)的是，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持讓新零售的風(fēng)口猝不及防地來到了我們身邊。積極擁抱新零售，迎接新風(fēng)口的到來同樣成為諸多電商平臺的首要選擇目標(biāo)。無人貨架、無人超市為代表的新零售模式的興起與衰落似乎又為新零售的發(fā)展蒙上了些許的不確定性。那么，在新零售風(fēng)口已經(jīng)到來的當(dāng)下，電商轉(zhuǎn)型之路到底路在何方呢?

　　無人貨架和無人超市僅是新零售的早期雛形，新零售并非僅此而已。在新零售成為資本的關(guān)注點之后，以無人貨架和無人超市為代表的新零售模式不斷獲得資本的關(guān)注，這便給人產(chǎn)生了一種假象，即人們片面地認(rèn)為新零售就是無人貨架和無人超市。

　　但是，隨著資本的退場，特別是無人貨架和無人超市在實際推進(jìn)過程當(dāng)中出現(xiàn)的諸多問題，有關(guān)無人貨架和無人超市是新零售的判斷愈加模糊。傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型為無人貨架和無人超市的道路開始出現(xiàn)阻礙，可見，新零售并非僅僅只是網(wǎng)點的鋪設(shè)、商品的供應(yīng)這么簡單，真正實現(xiàn)新零售還有很長的路要走。

　　因此，我們并不能簡單地將新零售歸納為無人貨架和無人超市，而是應(yīng)當(dāng)拓展對于新零售的理解。轉(zhuǎn)型成為無人貨架或無人超市僅僅只是新零售的初級階段而已，除此之外，新零售還應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注商品本身、供應(yīng)鏈的優(yōu)化、用戶體驗的升級上。因此，在電商轉(zhuǎn)型成為新零售的道路上，我們不能僅僅將目光局限在無人貨架和無人超市這種場景化的網(wǎng)點鋪設(shè)上，這種發(fā)展思路只會將新零售帶入到互聯(lián)網(wǎng)的流量思維上。

　　對于新零售，我們還應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注相關(guān)的配套上。比如，產(chǎn)品本身的優(yōu)化、供應(yīng)鏈的優(yōu)化、用戶體驗的提升等諸多方面，這些方面我們依然有很多工作要做。這樣，傳統(tǒng)電商在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中同樣能夠獲得很多的增長點，從而實現(xiàn)真正的新零售布局。

　　產(chǎn)品本身的改變決定著新零售的成敗，電商轉(zhuǎn)型關(guān)鍵正在于此。無論是電商時代，還是新零售時代，我們追求的是商家把產(chǎn)品買出去，用戶買到心儀的商品。因此，產(chǎn)品本身是新零售的核心所在。如果我們僅僅只是改變了電商的叫法，而沒有改變產(chǎn)品本身，那么，新零售只能算做是一種營銷噱頭，無法真正實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)變。

　　傳統(tǒng)電商在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注產(chǎn)品本身的改變上。產(chǎn)品的展示方式、產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品的設(shè)計方式等諸多方面。傳統(tǒng)電商在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，不能僅僅只是改變營銷方式和邏輯，而不改變產(chǎn)品本身，這樣的話，電商轉(zhuǎn)型便會只變成一件換湯不換藥的文字游戲，對于商品本身來講并未改變，用戶痛點同樣不會最終消減。

　　打通線上和線下渠道，實現(xiàn)真正的融合，才是新零售的最終歸宿。對于新零售來講，很多人的理解就是打通線上和線下，盡管這并不能夠代表新零售的全部，但是打通線上和線下渠道，實現(xiàn)真正的融合，才是新零售的最終歸宿。

　　因此，電商在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)摒棄平臺邏輯和流量思維，將線上和線下渠道實現(xiàn)融合作為主要突破口來實現(xiàn)。而這也是阿里和騰訊之所以花費如此大的氣力進(jìn)行線下商超布局的關(guān)鍵所在。實現(xiàn)了線上和線下的打通，用戶能夠在線下體驗，線上下單，同樣能夠線上預(yù)定，線下提貨，這種靈活多變的方式不僅能夠進(jìn)一步提升行業(yè)的運(yùn)行效率，而且能夠消除用戶痛點，從而讓新零售的發(fā)展進(jìn)入到一個全新的階段。

　　從這個邏輯上來看，電商轉(zhuǎn)型思路在于打通線上和線下渠道，通過兩種渠道的優(yōu)勢互補(bǔ)來找到破解當(dāng)下電商發(fā)展過程當(dāng)中的痛點和問題的方法，從而將電商行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的階段?？梢灶A(yù)見的是，未來，線下的商超、實體零售商店如同電商時代的線上店鋪一樣，用戶不僅能夠體驗產(chǎn)品，而且能夠下單，再憑借新零售搭建的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)線上和線下的完美統(tǒng)一，最終實現(xiàn)同物亦同價。

　　消費升級的表層邏輯下，新零售日漸成為一種全新的風(fēng)口。電商平臺轉(zhuǎn)型成為新零售平臺成為一種潮流，然而，這一過程并不順利。隨著新零售發(fā)展的逐步深入，人們對于電商轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)同樣逐漸清晰。可以確定的是，只有抓住了電商轉(zhuǎn)型新零售的模式、關(guān)鍵點和突破口，才能真正實現(xiàn)電商向新零售的蛻變，最終完成電商的完美進(jìn)化。

　　來源：億歐 孟永輝