簡(jiǎn)單而言，就是線上線下結(jié)合的方式銷售商品，哪怕線上發(fā)揮輔助作用，比如線上支付或營(yíng)銷也算零售O2O。零售O2O的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，每種零售業(yè)態(tài)都由基礎(chǔ)條件決定，傳統(tǒng)的超市、百貨、便利店建立在信息技術(shù)、物流和城市聚居基礎(chǔ)之上。

 購物需求真實(shí)存在，關(guān)鍵是用戶使用哪種購物方式，最近幾年智能手機(jī)普及，地鐵上幾乎所有人都緊盯方寸屏幕，智能手機(jī)的普及使消費(fèi)者觸網(wǎng)更加碎片和隨心，微信的發(fā)展和六億人的注冊(cè)量，無意暗示著未來這塊領(lǐng)域的潛在巨大商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)隨身而行，對(duì)消費(fèi)者持續(xù)影響。這一切等于基礎(chǔ)條件改變，既然基礎(chǔ)條件改變了，那么商業(yè)業(yè)態(tài)也會(huì)跟隨改變，甚至出現(xiàn)顛覆的全新業(yè)態(tài)。

 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的終極零售商業(yè)模式啥樣？沒有人能給出標(biāo)準(zhǔn)答案，我們只能肯定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)改造零售業(yè)態(tài)，于是用零售O2O描述未來商業(yè)趨勢(shì)。不確定的未來趨勢(shì)才有機(jī)會(huì)，各行業(yè)、各商家、各資本瘋狂投入零售O2O領(lǐng)域，大量資本、人才不斷試錯(cuò)，量變到質(zhì)變，時(shí)機(jī)到來時(shí)大浪淘沙，或許又將崛起基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆商業(yè)模式。

    零售O2O影響商業(yè)的方式一是優(yōu)化，二是顛覆。

 優(yōu)化是幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)提升效率體驗(yàn)，比如超市百貨用微信支付，提高收銀效率，顧客在服裝店購物時(shí)遇到斷碼，于是在門店下單缺碼商品送貨上門。顛覆是革傳統(tǒng)企業(yè)的命，比如快的打車之上發(fā)展出的專車業(yè)務(wù)，河貍家搶傳統(tǒng)美甲店的顧客。

 大部分顛覆來自于不起眼的某點(diǎn)，蘋果手機(jī)出現(xiàn)之前諾基亞、黑莓、微軟都早以推出智能手機(jī)或者系統(tǒng)，觸摸屏技術(shù)1971年就已經(jīng)發(fā)明。零售O2O會(huì)不會(huì)也一樣，還處于大變革的前夕，現(xiàn)在優(yōu)化多于顛覆，沒人看清未來，或許某人某天踏中零售O2O關(guān)鍵點(diǎn)，出現(xiàn)顛覆模式時(shí)，大家才感覺改變?nèi)绱死硭?dāng)然。

 零售O2O做了什么？

 主要有三股力量投入零售O2O領(lǐng)域，分別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)商企，創(chuàng)業(yè)跨界。

 一、互聯(lián)網(wǎng)

 國(guó)內(nèi)最大線上企業(yè)阿里經(jīng)營(yíng)過口碑網(wǎng)、聚劃算、本地生活項(xiàng)目、投資了銀泰集團(tuán)。目前重點(diǎn)打造支付寶O2O，為不同場(chǎng)景建立不同工具，比如打車、超市支付、掛號(hào)、自助飲料機(jī)分別使用快的打車、掃描支付、手機(jī)憑證、聲波支付解決。另外支付寶還在打造”智能商圈“，建立商家與用戶精準(zhǔn)匹配的橋梁。幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想在O2O領(lǐng)域有所作為。

 二、傳統(tǒng)商企

 傳統(tǒng)商企被電商沖擊影響最大，從看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢，阿里京東已經(jīng)稱霸線上，傳統(tǒng)商家很難在純電商平臺(tái)突圍，于是到了O2O時(shí)代，傳統(tǒng)商家再不敢無動(dòng)于衷，都積極投入O2O領(lǐng)域，例如“七天優(yōu)品”已經(jīng)和深圳優(yōu)戶科技開展合作，利用O2O大平臺(tái)，推出系列微商活動(dòng)，加大傳統(tǒng)零售競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了基本上各品類零售商都在嘗試零售O2O模式發(fā)展。

 三、創(chuàng)業(yè)跨界

 還有一類零售O2O的商家是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或跨界者，他們看好零售O2O趨勢(shì)，按自己的理解布局大力發(fā)展。

 聯(lián)想投資的“十五分綠色”經(jīng)過多次轉(zhuǎn)型，最終確立線下門店線上平臺(tái)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，目前已經(jīng)開業(yè)70家門店。社區(qū)001、500米云超市、生活半徑、小區(qū)無憂、社寶網(wǎng)等都想滿足社區(qū)居民購物快送需求。而貓屋、收貨寶從快遞收貨入手，優(yōu)化快遞最后一公里配送服務(wù)。而我們觀察這類跨界創(chuàng)業(yè)的模式，都離不開的平臺(tái)的利用，而當(dāng)下提到平臺(tái)，就不能不提微信。

 零售O2O怎么做？

 零售O2O趨勢(shì)和方向已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，但具體做什么怎么做，電商平臺(tái)、零售企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各有不同，因?yàn)楦髯缘馁Y源不同，目標(biāo)不同，經(jīng)歷不同，想法不同，最終做法各異。未來零售商家O2O模式發(fā)展必將“百家爭(zhēng)鳴”相信勢(shì)必離不開微信這個(gè)大平臺(tái)。

                                                            （轉(zhuǎn)載自億歐網(wǎng)，有刪減）
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